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  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：67866

【ルートセールス】【カンリー】カスタマーサクセス／マネージャー

株式会社カンリー

年収 610～880万円 勤務地 東京都
職務内容 カンリーを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。

導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。

＜具体的な業務＞
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

＜勤務時間＞
10:00～19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分
※フルフレックス制
※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • 求人ID：86128

【コンサルティングセールス】【新規事業】IT新卒紹介事業部/渋谷/営業/カスタマーサクセス（toB）

レバテック株式会社

年収 500～600万円 勤務地 東京都
職務内容 新規サービスである新卒ITエンジニア特化のスカウトサービス／求人媒体サービスにて、カスタマーサクセス業務を中心に事業づくりに携わって頂きます。
新規営業から運用・改善提案まで一貫してクライアントの採用成功のために活動します。
1.新規顧客の獲得
昨年立ち上げたばかりの新規事業になりますので、リリース前後に使っていただく新規のお客様を獲得する必要があります。すでに既存事業『レバテックルーキー』にて新卒エンジニア採用を積極的に実施しているお取引先企業様が500社近くありますので、まずは既存のお客様に対してクロスセルとしてアクションし、当サービスの提案を行います。成約率や契約数を最大化することはもちろん、もしご契約いただけなかったとしても、機能充実のためのヒントを引き出し、新たな価値創造のために社内で提案・企画を行うことも目的としています。いずれ分業を進める予定ですので、開拓そのものは短い期間の業務となりますが、立ち上げフェーズにおいては非常に重要な業務となります。
2.企業オンボーディング
企業が当サービスの利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディング（導入支援）を行います。基本的なシステムの使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、カスタマーサクセスとしてお客様のサクセス（採用課題の解決）を実現できるかを考え、導入に当たっての提案をします。また場合によってはスカウトにとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。競争の激しい新卒エンジニア採用市場において、このフェーズでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。
3.既存企業への改善提案
掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。求人ページに載せている写真の写りやページの構成、求人/募集内容の文章や選考フロー、採用要件などについても広く提案することができます。
ダイレクトリクルーティングサービスを中心とする事業なので、クライアントがいかに前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：64672

【ルートセールス】スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門/法人営業部門 等)

株式会社ユーザベース

年収 570～800万円 勤務地 東京都
職務内容 事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。
進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。

【具体的な業務内容】
今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、Teamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
雇用形態 正社員
  • 求人ID：81767

【ルートセールス】スピーダ - カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コンサルティ

株式会社ユーザベース

年収 666～821万円 勤務地 東京都
職務内容 顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、営業が契約獲得したユーザーに対し、オンボーディングやその後の活用を促進し、更新までを支援していくポジションです。具体的にはユーザーが分析すべきデータを提案し、データをもとにターゲットを決めるご支援を実施。その後ターゲットに対してアプローチする為のマーケティング・営業活動をコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。

【業務内容】
ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。
・活用プロジェクトの提案/合意
　・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理
　・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施
・活用プロジェクトの振り返り
　・決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定
・契約継続提案
　・ご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う
・タスクイメージ
　・顧客商材のターゲット作成
　・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備（テクニカルサポートチームフォローあり）
　・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション
　・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー）
　・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案（スプレッドシート、ダッシュボードなど）
　・契約更新に対する支援
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業可
  • 求人ID：89392

【ルートセールス】【法人版サービスのカスタマーサクセス担当者】

株式会社オトバンク

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 audiobook.jp法人版サービスのカスタマーサクセス担当として、導入企業の成功を支援し、契約更新率向上とアップセルを推進する業務を担当していただきます
・大手含む導入企業約200社「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入支援・オンボーディング
・定着支援・契約更新交渉
・アップセル提案
・顧客とのリレーション構築
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：90298

【ルートセールス】【PSP】未病予防医療／カスタマーサクセス　※企画～実行まで一気通貫でカスタマーサクセスのプロジェク

エムスリー株式会社

年収 500～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 未病対策『ホワイト・ジャック・プロジェクト』の企業向け福利厚生プログラム「M3PSP」／「M3がん防災」のカスタマーサクセスを担っていただきます。既存の同社のサービスやアセットをフル活用し、企業の従業員の健康の課題解決に寄り添います。

■所属
Patient Support 事業本部
患者さんが適切な医療にたどり着くことの支援を通じて、同社のミッション『インターネットを活用し健康で楽しく長生きする人を1人でも増やし、 不必要な医療コストを1円でも減らす』の実現に貢献しています。グループ各社とのシナジーで付加価値が高く同社でしかできないユニークな新しいサービスや事業を生み出す集団を目指します。
「自らが健康で楽しく働くことこそ、良いサービス作りの原点である」というクレド（信条）を大切にし、チームメンバー相互を尊重しケアしあう、Cool Head, But Warm Heart な雰囲気です。

■魅力
・今ある製品や技術の枠組みにとらわれずに、ヘルスケアシステムのあるべき姿を模索、そのための課題設定を行い、課題にアプローチする事業
・仮説、実行、検証のサイクルに一気通貫で取り組める
・裁量権をもって取り組める
・打席に立つ回数が多い
・成長を志向し続け、前例がないことに挑戦するカルチャー
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：85293

【ルートセールス】【カスタマーサクセス】LIFULL HOME’S/東京勤務

株式会社LIFULL

勤務地 東京都
職務内容 「LIFULL HOME’S」の導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。
将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。

ご入社後の業務
・LIFULL HOME’S入会会員への導入支援
・LIFULL HOME’S利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など）
・契約更新業務

カスタマーサクセスユニットでは、賃貸・売買（売却）・注文・戸建とオールマーケット担当する組織ですが、今回ご入社いただく方には、賃貸・売買（売却）マーケットをお任せしたいと考えております。

※入社後の勤務地は 東京本社 となります。
　将来、部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性があります。

リモートワーク
オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。
全社の基本ルールとしては原則週3日オフィス勤務となっており、チームごとにオフィス勤務日をそろえることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。ただし、「チームの成果の最大化」の観点から、半期毎の承認制でチームごとにルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。

フレックスタイム制（コアタイム／11:00～16:00・標準労働時間／1日8時間）
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：89915

【カスタマーサポート】【東証プライム上場／在宅勤務可】 経営支援Saas領域におけるカスタマーマーケティングリーダー候補

株式会社エス・エム・エス

年収 500～690万円 勤務地 東京都
職務内容 モバイル/タブレット等の通信サービスをご利用いただいているお客様の体験を改善し、LTVを最大化することがミッションとなります。
顧客の不満解消等のカスタマーサポート領域から、ロイヤリティ向上やアップセルなどのカスタマーサクセス領域まで幅広く担当いただきます。
将来的には、リーダーとしてチームの運営体制の構築や最適化等も担っていただきます。
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
1.コミュニケーション改善による顧客ロイヤリティの向上（CES/NPS等）
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
2.サービス価値の向上/開発
・VOCを活用したサービス改善
・故障対応/保証メニューの最適化
3.多商品展開に伴うCS体制の最適化
・受電体制再構築の検討と構築
・FAQサイト新設の検討と構築
・サービス新設時のCS体制の構築
・クレーム/問い合わせ対応の判断
4.オプションサービス検討と構築
・保険サービス新設の検討と構築

■出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：89943

【ルートセールス】【福岡】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/福岡勤務）

株式会社SmartHR

年収 467～1,050万円 勤務地 福岡県
職務内容 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【雇用条件】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　・フレキシブルタイム（5:00～22:00）
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：89940

【ルートセールス】25/4/18 アカウントサクセス説明会

株式会社SmartHR

年収 700～1,400万円 勤務地 東京都
職務内容 【説明会 概要】
・4月18日 （金） 19:30～20:30（19:25 Google meet入室）
・オンライン（Google meet）

【アジェンダ】
・会社/事業の説明
・組織/ミッション/役割/魅力
・どんな人にご入社いただきたいか、なぜ採用しているかのお話
・質疑応答

■アカウントサクセスについて
【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：89939

【ルートセールス】25/4/24 アカウントサクセス説明会

株式会社SmartHR

年収 700～1,400万円 勤務地 東京都
職務内容 【説明会 概要】
・4月24日 （木） 19:30～20:30（19:25 Google meet入室）
・オンライン（Google meet）

【アジェンダ】
・会社/事業の説明
・組織/ミッション/役割/魅力
・どんな人にご入社いただきたいか、なぜ採用しているかのお話
・質疑応答

■アカウントサクセスについて
【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：60139

【ルートセールス】カスタマーセールス（既存深耕営業）

株式会社SmartHR

年収 467～1,050万円 勤務地 東京都
職務内容 SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。

以下のいずれかに配属となります。（選考を通じて決定いたします。）
・エンタープライズ事業本部 カスタマーセールス部（MMB）
・グロースマーケット事業本部 カスタマーセールス部

既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談～導入までのクロージングを行うセールス業務です。SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当しています。「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス（IS）など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。

メインKPIは、エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）です。
カスタマーサクセス（CS）との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。
また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。

マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。
新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。

※フレックスタイム制 （コアタイムなし）
※リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
雇用形態 正社員
  • 求人ID：70079

【ルートセールス】【東京】人材キャリアアドバイザー／カスタマーサクセス

株式会社DYM

年収 324万円～ 勤務地 東京都
職務内容 ※転勤が無いポジションです

人材事業部として、キャリアアドバイザーや合同説明会のカスタマーサクセスの担当していただきます。合同説明会は日本一開催数の多いマッチングイベント「Meets Company」と学生団体と連携した「CollegeSupporter」をDYMでは開催しております。

【業務内容】
営業兼キャリアアドバイザーとして求職者（新卒や第二新卒）に対し、企業とのマッチングをお任せします。企業の採用情報を把握した上で、求職者と面談し、就職先の紹介、キャリアアドバイスを行っていただきます。
接点は電話・対面面談・オンライン面談・スカウト・マッチング型合同説明会と様々です。

【職務詳細】　
主に就活中の新卒学生や転職希望の第二新卒者の求職者に対し、 キャリア志向や企業の採用情報を把握した上で、 その両者の間を橋渡しを行います。求職者にはより良い就職（転職）を、採用企業には より良い採用活動を実現させることが、この仕事のミッションです。

【具体的な業務】
・学生様への架電業務
・求職者との面談/ヒアリング（1日平均5～8件）
・求職者と企業のマッチングおよび求人の紹介
・履歴書の作成指導や採用面接への同行等、求職者のフォロー
・企業に対して、採用に関する改善の提案やコンサルタント
・学生団体と連携した就活イベントの運営サポート
・就活イベントの出展企業様・来場学生様のフォロー等
雇用形態 正社員
  • 求人ID：74335

【ルートセールス】【愛知】Biz034.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_名古屋_中途

株式会社スタメン

年収 600～1,200万円 勤務地 愛知県
職務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。

【対顧客業務】
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック

■ポジションの魅力/キャリアパス
・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。
・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。
・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。
・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。
・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：67542

【ルートセールス】Biz033.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_東京_中途

株式会社スタメン

年収 600～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。

【対顧客業務】
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：86120

【ルートセールス】1DAY選考会_カスタマーサクセス

キャディ株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ■本求人はカスタマーサクセス職の1DAY選考会専用求人です■
今回の1DAY選考会はカスタマーサクセス求人専用となります。

【選考日時】
2025年4月26日(土)9:00-19:00（懇親会含む）
2025年5月17日(土)9:00-19:00（懇親会含む）
2025年6月1日(日)9:00-19:00（懇親会含む）
【選考会会場】東京本社オフィス（浅草橋）　※遠方の方については交通費を支給いたします
【募集職種】カスタマーサクセス職（メンバー～マネージャー層）

【選考の流れ】
1DAY選考会当日
9:00-9:45　事業&職種説明会・Q&A
9:45-:12:00　面接（空き時間でProductデモ・体験・オフィス見学・ワークサンプル準備など）
12:00-14:00　お昼休憩・ワークサンプル準備
14:00-17:00　ワークサンプル面接／人事面談
17:00-17:30　プロダクトデモ説明会
17:30-19:00　懇親会
★後日内定連絡（ワークサンプル面接動画をCEOにて確認後のご連絡となります）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：81365

【ルートセールス】カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)

株式会社SmartHR

年収 467～1,050万円 勤務地 東京都
職務内容 ・SmartHRのID/IdP機能をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

▼ミッション
SmartHRのID管理領域/IdP機能の売上の最大化およびサクセスを実現する

【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。
また、ご経験やご意欲に応じて将来的にマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割もお任せしたいと考えております。

【ポジションの魅力】
・SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです
・情報システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます
・事業立ち上げフェーズを経験できるポジションです
・組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
・事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます
雇用形態 正社員
  • リモート不可
  • 求人ID：86522

【ルートセールス】CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

燈株式会社

年収 500～1,000万円 勤務地 東京都
職務内容 半年や一年以上のスパンで、担当いただくクライアントに伴走しながら、
クライアントに頂いたご要望をエンジニアチームに共有し
新機能として提案を行うこともあります。
自社プロダクトのクライアントへのサービス導入支援
クライアントへ導入スケジュールの提案・策定・実行支援
自社プロダクトの利用に関する適宜サポート
新機能開発の提案
クライアントから頂いた要望をもとに新機能の提案
開発チームとの議論
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：89696

【ルートセールス】【ビジネスＧ】カスタマーサクセス＿チームリーダー

スパイダープラス株式会社

年収 550～900万円 勤務地 東京都
職務内容 ■SPIDERPLUS導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
・アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。

【具体的な業務内容】
■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること

■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

【勤務時間】
9:00～18:00　
勤務時間に関する制度：時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認、育児中の時短勤務
雇用形態 正社員
  • 求人ID：89430

【ルートセールス】ERP・EDI導入支援コンサルタント／カスタマーサクセス

株式会社アンドパッド

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。
【具体的には】
①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。
課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。
・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）
・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）
・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート
②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案
・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施
・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消
③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。
・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定
・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応
④業務改善コンサルティング: 収集したデータに基づき、お客様の業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。
・ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案
・業務効率化、生産性向上のためのコンサルティング
また、将来的には、導入支援のスペシャリストだけでなく、アカウントマネージャーとして、顧客との長期的な関係構築や、より深いレベルでのコンサルティングに挑戦することも可能です。

■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※勤務時間：フレックス制
雇用形態 正社員