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  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：84543

【ルートセールス】【大阪】カスタマーセールス

キャディ株式会社

年収 380～1,000万円 勤務地 大阪府
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」を既に導入しているモノづくり企業に対して、新たなプロダクトを用いた課題解決を推進いただきます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添い、より一層のシャープな解決に向けての提案・アップセルセールスを行っていただきます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するアップセルセールス
・既にDrawerを導入している企業に対して定期的な課題の抽出と活用方法のアップデート
・カスタマーサクセス業務を実現するDrawer関連のプロダクトの紹介と導入営業
・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

仕事のやりがい・魅力
業界全体が抱える共通の課題感や、経営レイヤーが課題と感じている部分が常にアップデートされ、ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来、またこれらのプロダクト群の成長を推進する最前線としての活躍を期待しています。
自社の社内エンジニアと、またプロダクトの担当者とチームを組んでプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：78827

【セールス（ハイクラス）】【カンリー福利厚生（フクリー）】カスタマーサクセス／責任者候補

株式会社カンリー

年収 610～1,030万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が手がける”雇用形態”や”はたらく場所”を選ばずに利用できる福利厚生サービス「カンリー福利厚生（フクリー）」のカスタマーサクセスのスペシャリストとして、自ら手を動かすのみでなく、事業責任者と共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーのマネジメント支援まで幅広い役割を担っていただきます。

・事業計画の数値達成に必要な契約継続のための施策立案から実行
・導入企業のサクセスに向けた同部門の責任者としての施策立案から実行
・経営者クラスとのオンライン・オフライン会議によるサクセス支援
・プロダクトチームと協業しサービスの顧客体験価値向上にむけた施策立案から実行
・事業推進やグロースに向けた各セクションや事業責任者とディスカッション
・事業計画達成に向けたチームビルディングやマネジメント、組織づくり

＜この仕事で得られる経験＞
・代表や責任者と近い環境で議論しながら事業視点を持って戦略実行できる
・立ち上げタイミングのため比較的自由度が高く、戦略構築から関われる
・0→1の事業開発フェーズの責任者としての意思決定や仕組み化に携われる　

※フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：84207

【ルートセールス】CXメンバー(経験者)

株式会社SAMURAI

年収 314～400万円 勤務地 東京都
職務内容 主に同社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAのサービスを活用する受講生の方々へプログラミング学習をする上でのサポートを行なっていただきます。
＜具体的な業務内容＞
カスタマーサポート業務
顧客対応（受講生）
コミュニケーションツール（電話、メール、LINE等）を使用した対応
他部署やステークホルダーとの連携・調整
全体業務の標準化・規格化の推進
専用システムへのデータ入力作業、各種書類作成および事務処理
カスタマーサクセス業務
戦略立案と目標達成の推進
KPI（NPSスコア向上、顧客満足度向上、解約率低減等）達成に向けた戦略立案および施策の企画・実行
データ分析に基づく業務改善の推進と成果のモニタリング
データ構築（数値設計～集計）
顧客伴走の強化
顧客のオンボーディング（導入支援）プロセスの設計・実施
受講生の学習状況のモニタリングおよび進捗データに基づくプロアクティブなサポート施策の企画・実行
チームマネジメントと組織運営
サポートチーム（メンター、コーチ）の教育・管理、業務進捗のモニタリング
チームパフォーマンス向上を目的とした業務フローの設計、施策の企画・運用
チーム内外の連携を強化し、サクセス体制の最適化を図る
新規企画と運用の推進
顧客体験向上を目的とした新規施策の企画・実行
サービス品質向上のための改善提案およびプロジェクト管理
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：87151

【コンサルティングセールス】CSセールス

株式会社スマートドライブ

年収 450～750万円 勤務地 東京都
職務内容 法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」の既存のお客様に対して、アップセル/クロスセルの提案していくカスタマーサクセスチーム内のセールスポジションです。
「THE MODEL」型のファネルセールス組織において、ご契約後のお客様に対して、カスタマーサクセス担当と共に活用支援ミーティングに同席し、お客様における潜在課題・ニーズを掘り起こし、それに対するソリューションの提案からクロージング、デリバリーを一貫して行います。また、そういった課題解決・アップセル・クロスセルを通して、活用促進と同時にチャーンの防止も取り組んでいくロールです。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：87148

【ルートセールス】カスタマーサクセス

株式会社スマートドライブ

年収 500～750万円 勤務地 東京都
職務内容 ・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める
・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。
・お客様の活用事例の企画
・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営
・業務ツールの選定/導入から運用まで
雇用形態 正社員
  • 求人ID：87143

【ルートセールス】【スピーダキャリアイベント／本社開催】3/11(火)カスタマーサクセスポジション「セールスからのキャ

株式会社ユーザベース

年収 666～821万円 勤務地 東京都
職務内容 同社グループの提供するSaaSプロダクト『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』（旧FORCAS）・『スピーダ 営業リサーチ』（旧FORCAS Sales）のカスタマーサクセス*キャリアをご紹介するイベントを開催します。
堅苦しい雰囲気ではなく、Meet Upのイメージで交流メインの場にできたらと考えておりますので、お気軽にご参加ください！

日程：3月11日（火）19:00～20:30（受付開始18:45）※完全終了21:00
形式：リアルイベント　※オンライン配信の予定はございません。途中入退出OKです。
　　　当日は軽食やお酒をご用意します。気軽にご参加いただけるカジュアルな場です。
場所：東京都千代田区丸の内2丁目5－2 三菱ビル1階（JR、東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩3分）
参加費：無料

【プログラム概要（予定）】
・第一部：法人営業マーケ領域のCSマネージャー小笠原より、簡単に組織やプロダクトの紹介をさせていただきます。
・第二部（懇親会）：CSチームリーダーやメンバーなど現場で活躍する社員たちを交え、懇親タイムならではのカジュアル&リアルなお話をさせていただきます。
【こんな方におすすめです】
・大手企業への顧客折衝経験など、これまでのセールスキャリアを活かした新たなキャリア形成をお考えの方
・顧客起点で課題に向き合い、ハイタッチでの伴走支援をされたい方
・組織人事課題や事業課題、営業・マーケティング課題などにコンサルとして向き合ってこられたご経験があり、プロダクトを通した支援にご興味のある方
・営業課題、BtoBマーケティング課題といった業界／事業によって変数が多く複雑性・潜在性の高い課題の特定～顕在化・活用ニーズの創出までの難易度が高いCSを経験されたい方
・日本を代表する大手企業の営業・マーケティング戦略の変革にご興味をお持ちいただける方
・チーム体制・ミッションを新たにリスタートした、組織を創り上げるフェーズでの参画にご興味をお持ちいただける方
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87040

【ルートセールス】【CS】経済安全保障領域に特化したインテリジェンスプラットフォーム／政府および大企業の戦略遂行に寄与

株式会社FRONTEO

年収 600～800万円 勤務地 東京都
職務内容 ■売上・利益の最大化の為のインテリジェンスプラットフォーム推進
官公庁の経済安全保障担当部局、大企業の関連部署（例：経営企画、経済安全保障室、輸出管理部、法務部等）におけるユーザの声を研究・開発チームにフィードバックし、経済安全保障ソリューションの機能改善策を推進いただきます。
成長途上の事業であるため、お客様への丁寧なヒアリングが必要となります。積極的にコミュニケーションを行い、クライアントを増やすための豊富な活動量が期待されます。
■経済安全保障プロジェクトの推進
案件獲得後、営業、PM、アナリスト、データサイエンティスト等で構成されるプロジェクトチームを編成しPoCやKIBIT Seizu Analysisの導入を推進していきます。プロジェクトチームではCSとして営業、研究、開発部門と連携しつつ、プロジェクトのスコープ確定から進捗管理、リスク管理等のプロジェクトマネジメントの役割を担っていただきます。
CSとしてアナリストやデータサイエンティスト、エンジニアなど、タイプの異なる専門家とコミュニケーションをとりつつ、案件を推進することが期待されます。
■アポイントメント獲得（リードソース：勉強会、ウェビナー、イベントフォロー等）
本部門では、勉強会、ウェビナーなどのイベントを数多く開催しています。当ポジションでは、このようなアウトリーチ活動に積極的にご参画いただき、アポイントメントを獲得して案件につながるようサポートしていくことが期待されています。
経済安全保障ブログ | FRONTEO 経済安全保障 | 自社開発のAIでビジネスソリューションを提供
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：86971

【ルートセールス】【東京】カスタマーサクセス◆自社プロダクト（Bee）

株式会社ネオキャリア

勤務地 東京都
職務内容 人材紹介会社向けのカスタマーサクセスポジションです。
「Bee」を活用して人材紹介会社の成約率や継続契約、売上向上に繋がる提案をしていきます。

＜具体的な業務内容＞
◆人材紹介業のご経験が浅い方に対するコンサルティング業務
　・人材集客フォロー、各進捗フェーズにおけるノウハウ提供等を通じて、
　　人材紹介において安定的に成果を出していただくための支援

◆カスタマーサクセス業務
　・担当する人材紹介会社の特性を踏まえた求人情報提供、進捗支援等
　・サービスの運用レクチャー
　　┗自社にマッチした候補者をデータベースから検索、スカウトメールの作成等
　・人材紹介会社との定例ミーティング

＜働くメリット＞
・カスタマーサクセスに限らず、ノウハウ提供によるコンサルティングも携わるため、クライアントの企業運営に介在価値を発揮できます。
・事業の更なる拡大のため、得意分野を積極的にお任せします。
（立ち上げフェーズのため、マーケティング等担当業務以外にもチャレンジできます。）
・上記のような経験を積むことによって、将来人材紹介会社として起業できるレベルまで成長することができます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：81767

【ルートセールス】スピーダ - カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コンサルティ

株式会社ユーザベース

年収 666～821万円 勤務地 東京都
職務内容 顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、営業が契約獲得したユーザーに対し、オンボーディングやその後の活用を促進し、更新までを支援していくポジションです。具体的にはユーザーが分析すべきデータを提案し、データをもとにターゲットを決めるご支援を実施。その後ターゲットに対してアプローチする為のマーケティング・営業活動をコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。

【業務内容】
ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。
・活用プロジェクトの提案/合意
　・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理
　・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施
・活用プロジェクトの振り返り
　・決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定
・契約継続提案
　・ご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う
・タスクイメージ
　・顧客商材のターゲット作成
　・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備（テクニカルサポートチームフォローあり）
　・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション
　・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー）
　・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案（スプレッドシート、ダッシュボードなど）
　・契約更新に対する支援
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：84514

【ルートセールス】【大阪】カスタマーサクセス［SOCソリューション／関西支店］

Sansan株式会社

年収 602～1,057万円 勤務地 大阪府
職務内容 営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。
同ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。
具体的な業務は以下の通りです。
・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
・導入支援後の定期的なデータ活用支援
・解約を回避するための活用再提案
・プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
開発環境、使用するツールなど
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のチケット管理に使用します。

働き方（出社・リモートについて）
週3以上出社
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：86964

【ルートセールス】カンリー（SMB）／カスタマーサクセス

株式会社カンリー

年収 370～460万円 勤務地 東京都
職務内容 これまでメインターゲットとしていたチェーン店だけでなく、1～9店舗を展開する店舗事業者様向けに開始する新規サービスの成長を目指し、GTM戦略の策定・実行を担っていただきます。（以下抜粋）

・顧客オンボーディング～定例報告
・問い合わせ対応
・テックタッチ化の促進
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成

メンバー構成：
・事業部長：1名
・メンバー（正社員）：3名

勤務地：
東京都品川区西五反田二丁目29番5号　日幸五反田ビル6階
※2025年5月より本社を「天王洲オーシャンスクエア」へ移転予定（天王洲アイル駅より徒歩1分）
※週2日リモート勤務可能

勤務時間：
10:00～19:00（実働8時間）内休憩時間60分　※フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：85789

【ルートセールス】カスタマーサクセスオペレーション

キャディ株式会社

年収 450～700万円 勤務地 東京都
職務内容 カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。
・ヘルススコアデータの作成
・運用やSaaSシステム保守
・リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善
・業務プロセス設計、実装の支援
・既存顧客へのメール配信のサポート　など

【入社後のイメージ】
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。

【募集背景】
同社が提供する製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer”は現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer”の活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に／効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。

【働き方】　※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。
・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク：週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています。
　・オフィス出社頻度はチームにより異なります
　・エリアグロース責任者など、東京・大阪以外の勤務者については、オンボーディング時には東京オフィスへの出張／出社を行い、オンボーディング後も定期的に本社オフィスへの出社と、リモートワーク、顧客先への直行直帰を想定しております。
・フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00）　※承認制
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：86047

【ルートセールス】Customer Success_カスタマーサクセス(リレーション)_FY2025

モビルス株式会社

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
本募集ではお客様の製品導入における成果創出を支援する＜カスタマーサクセス　リレーション＞を担っていただきます。

以下の内容を通じて、顧客との関係性を構築・強化し、継続的なサポートを提供します。
・導入した製品のさらなる活用を促進し、顧客の成功に貢献
・機能拡張や製品の活用拡大の可能性を探り、営業チームと協力して商談創出、アップセル、クロスセルの支援
・製品改善点のフィードバックや新機能の評価を社内で共有

【具体的な業務内容】
・営業や導入担当者と連携し、顧客の製品利用状況を把握
・積極的に顧客と接点を持ち、関係性を深める
・顧客とのコミュニケーションで以下を実行
　- 目標とその達成状況を確認
　- 現在の課題を把握し、適切な解決策を提案

■勤務時間
実働時間8時間／フレックスタイム制 （コアタイム 11:00～15:00）

■出社・在宅頻度
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：83782

【ルートセールス】Customer Success_カスタマーサクセス(フィールド)_FY2025

モビルス株式会社

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような＜カスタマーサクセス業務＞を担っていただきます。
・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション

職務の魅力
同社の強みは、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。
チャットボットや有人チャット、ボイスボット（電話自動応答）など、巷には様々なサポートツールが溢れています。しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。
生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのが同社のカスタマーサクセスの魅力です。

フレックスタイム制 （コアタイム 11:00～15:00）
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可
雇用形態 正社員
  • 求人ID：86128

【コンサルティングセールス】【新規事業】IT新卒紹介事業部/渋谷/営業/カスタマーサクセス（toB）

レバテック株式会社

年収 500～600万円 勤務地 東京都
職務内容 新規サービスである新卒ITエンジニア特化のスカウトサービス／求人媒体サービスにて、カスタマーサクセス業務を中心に事業づくりに携わって頂きます。
新規営業から運用・改善提案まで一貫してクライアントの採用成功のために活動します。
1.新規顧客の獲得
昨年立ち上げたばかりの新規事業になりますので、リリース前後に使っていただく新規のお客様を獲得する必要があります。すでに既存事業『レバテックルーキー』にて新卒エンジニア採用を積極的に実施しているお取引先企業様が500社近くありますので、まずは既存のお客様に対してクロスセルとしてアクションし、当サービスの提案を行います。成約率や契約数を最大化することはもちろん、もしご契約いただけなかったとしても、機能充実のためのヒントを引き出し、新たな価値創造のために社内で提案・企画を行うことも目的としています。いずれ分業を進める予定ですので、開拓そのものは短い期間の業務となりますが、立ち上げフェーズにおいては非常に重要な業務となります。
2.企業オンボーディング
企業が当サービスの利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディング（導入支援）を行います。基本的なシステムの使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、カスタマーサクセスとしてお客様のサクセス（採用課題の解決）を実現できるかを考え、導入に当たっての提案をします。また場合によってはスカウトにとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。競争の激しい新卒エンジニア採用市場において、このフェーズでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。
3.既存企業への改善提案
掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。求人ページに載せている写真の写りやページの構成、求人/募集内容の文章や選考フロー、採用要件などについても広く提案することができます。
ダイレクトリクルーティングサービスを中心とする事業なので、クライアントがいかに前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：86348

【ルートセールス】【第二新卒】カスタマーサクセス／経営課題をテクノロジーで解決!急成長&成長機会多数

株式会社ログラス

年収 400～750万円 勤務地 東京都
職務内容 カスタマーサクセス
　　・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
　　・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
　　・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
　　・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
　　・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

同社の事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力 ）】
将来的に、同社の経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

【勤務時間】
・ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）
・フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00）
・休憩時間：1時間
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82930

【ルートセールス】08：カスタマーサクセス（マネージャー候補）

株式会社Luup

年収 600～800万円 勤務地 東京都
職務内容 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサクセス（オーナーサポートチーム）のマネージャーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせの分析、継続利用に向けたアクションの検討、実行
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
・下位メンバーからのエスカレーション業務
・緊急案件の対応（対応・指示）
・社内手続における申請・承認業務
・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート
・オペレーターの採用計画の立案
・チーム運営の関わるコスト管理
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：84505

【ルートセールス】カスタマーサクセス［SOCソリューション］

Sansan株式会社

年収 602～1,057万円 勤務地 東京都
職務内容 「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。

【具体的な業務】
営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「SOCソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。
当ポジションは、「SOCソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。
※SOCとは、Sansanが独自に発行している企業コードで「Sansan Organization Code」を指します。
成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。
具体的な業務は以下の通りです。
プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
導入支援後の定期的なデータ活用支援
解約を回避するための活用再提案
プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：84542

【ルートセールス】カスタマーセールス

キャディ株式会社

年収 380～1,000万円 勤務地 東京都
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」を既に導入しているモノづくり企業に対して、新たなプロダクトを用いた課題解決を推進いただきます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添い、より一層のシャープな解決に向けての提案・アップセルセールスを行っていただきます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するアップセルセールス
・既にDrawerを導入している企業に対して定期的な課題の抽出と活用方法のアップデート
・カスタマーサクセス業務を実現するDrawer関連のプロダクトの紹介と導入営業
・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

仕事のやりがい・魅力
業界全体が抱える共通の課題感や、経営レイヤーが課題と感じている部分が常にアップデートされ、ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来、またこれらのプロダクト群の成長を推進する最前線としての活躍を期待しています。
自社の社内エンジニアと、またプロダクトの担当者とチームを組んでプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：86815

【ルートセールス】オペレーション・システム企画 / マーケティングソリューションカンパニー

LINEヤフー株式会社

年収 550～1,000万円 勤務地 東京都
職務内容 ■本ポジションが担うこと
LINEヤフーが提供する法人向けサービス（広告・コミュニケーション・販促・データソリューション）における、オペレーション企画・推進、オペレーションに関わるシステム企画・運営を担当していただきます。
オペレーションがサービスの優位性となり得る「オペレーショナル・エクセレンス」の実現を目指します。

■本ポジションの魅力、面白さ
・担当していただくことになるサービスはいずれも国内随一の規模であり、自身の果たす役割が社会に与える影響を実感しやすい環境です
・業務において求められる役割は多岐にわたり、自身の可能性を日々広げることができる環境です
・サービス企画、エンジニア、ビジネス企画、セールス等さまざまなステークホルダーと協業するポジションであり、多様な知識・価値観を身につけることができる環境です

■直近（入社後）・中長期でお任せしたいこと
入社直後より特定のサービス担当としてオペレーション推進・改善業務に従事していただきます。
中長期的には、担当するサービス・プロジェクトの拡大、マネジメント業務への従事、オペレーションの枠組みに囚われずに事業成長に貢献する「企画」「推進」を担う役割など、志向・適正に合わせた様々なキャリアパスを提案することができます。

■主な業務内容
・新規オペレーション企画・推進
・既存オペレーション推進・改善
・オペレーションに関わるシステム企画・運営
雇用形態 正社員