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  • 求人ID：89202

【ルートセールス】【大阪】【エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー／マネージャー候補)

株式会社アンドパッド

年収 650～900万円 勤務地 大阪府
職務内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。

【具体的には】
サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
※本ポジションは、大手顧客のカスタマーサクセス責任者やカスタマーサクセスリーダーに早い段階でキャリアアップすることを想定したポジションです。
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：89204

【ルートセールス】【大阪】【エンタープライズ】カスタマーサクセス

株式会社アンドパッド

年収 450～650万円 勤務地 大阪府
職務内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。

【具体的には】
顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：91782

【ルートセールス】11：カスタマーサクセス企画

株式会社Luup

年収 600～900万円 勤務地 東京都
職務内容 アライアンス推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。
街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。
本求人では、既にポートを契約されているポートオーナー様（不動産所有者、管理会社など）を通じて、既存ポートのLTV（Life Time Value）を最大化するための企画立案～推進をするポジションです。
SaaSのスキーム等を参考にしながら、LUUPポートの長期的な維持や、契約拡大を実現するための仕組み作りに従事していただきます
2025年4月新設の組織につき、立ち上げメンバーとしてオーナーシップを持って向き合っていただけることを期待しています。

【主な仕事内容】
・既存ポートの売上や解約率のモニタリング
・顧客理解を深めるためのリサーチ・分析
・LUUPポートの導入価値を最大化するための施策全般の推進
・過去の解約理由やクレーム分析 ～ ファクトに基づく企画・改善
など

【仕事の魅力】
・本業界内でもスキームが確立されていないカスタマーサクセスの立ち上げに携わることができる点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：41112

【ルートセールス】カスタマーサクセス＿メンバー

スパイダープラス株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【身に付くスキル】
今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である同社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：75416

【ルートセールス】カスタマーサクセス＿チーフ

スパイダープラス株式会社

年収 450～720万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【身につくスキル】
今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である同社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：86120

【ルートセールス】1DAY選考会_カスタマーサクセス

キャディ株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ■本求人はカスタマーサクセス職の1DAY選考会専用求人です■
今回の1DAY選考会はカスタマーサクセス求人専用となります。

【選考日時】
2025年6月1日（日）9:00-19:00（懇親会含む）
2025年6月22日（日）9:00-19:00（懇親会含む）

【選考会会場】
東京本社オフィス（浅草橋）
※遠方の方については前泊宿泊費（上限1万）と交通費を支給いたします（実費請求）
※募集エリアについては全国（関東・関西・東海・東北・北陸・九州）で募集をしております

【選考の流れ】
1DAY選考会当日
・9:00-9:45　事業&職種説明会・Q&A
・9:45-12:00　面接（空き時間でProductデモ・体験・オフィス見学・ワークサンプル準備など）
・12:00-14:00　お昼休憩・ワークサンプル準備
・14:00-17:00　ワークサンプル面接／人事面談
・17:00-17:30　プロダクトデモ説明会
・17:30-19:00　懇親会
★後日内定連絡（ワークサンプル面接動画をCEOにて確認後のご連絡となります）
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：43286

【ルートセールス】【カンリー】カスタマーサクセス

株式会社カンリー

年収 440～690万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院などの大手企業を中心に、オペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセスのポジションです。
オンボーディング業務を細分化して担当を切り分けるのではなく、顧客担当性をとっているため、顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計・アップセルの営業提案まで一連のスキルを養うことができます。
オンボーディング サポート
運用促進の提案
毎月の定例会議
アップセルの営業提案
※週1日リモート勤務可能

■使用ツール
【全社共通】
PC：全社員にMacを貸与しています
Slack：主に社内のコミュニケーションツールとして使用します
Google Workspace：社内外のやりとり、資料作成などに使用します（Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど）
※その他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：67866

【ルートセールス】【カンリー】カスタマーサクセス／マネージャー

株式会社カンリー

年収 610～880万円 勤務地 東京都
職務内容 カンリーを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。
導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。

＜具体的な業務＞
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

＜勤務時間＞
10:00～19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分
※フルフレックス制
※週1日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • 求人ID：92328

【カスタマーサポート】事業推進部_カスタマーディベロップメント(企画)_メンバー_G

シェアフル株式会社

年収 500～730万円 勤務地 東京都
職務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における
企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などシェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。

・チャットボットの導入・企画・運用構築
・カスタマーからの声を集めてプロダクトの改善
・CDの中の業務効率化（自動化・機械化・プロダクト連携）
・法対応に伴うCD関連の企画・運用変更

※社内やりとりも基本チャット（slack）で行います。

■ポジションの魅力（やりがい、身につくスキル）
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：76646

【ビジネスポジションサーチ】ビジネス職オープンポジション｜PRONIアイミツ事業本部

PRONI株式会社

年収 400～650万円 勤務地 東京都
職務内容 ■同社のビジネス職とは
各ポジション共に、企業間取引の効率化と最適化を目指し、発注者と受注者の双方に価値を提供することを目的としています。

＜フィールドセールス＞
受注企業の営業・マーケティング部に対して「同社アイミツ / 同社アイミツSaaS」を活用した高効率な受注のあり方（プラン/活用方法）を提案し、契約いただくことがミッションです。

＜パートナーサクセス＞
ご契約いただいているパートナー企業に対して、オンボーディング～成果創出に向けたサクセス業務と、より一層の活用とアップセル/クロスセルに向けた提案を行うことがミッションです。

＜発注コンシェルジュ＞
外部サービス導入を検討している企業（カスタマー）に対して、課題特定のためのヒアリングと課題解決にマッチしたソリューションを有する受注企業（パートナー）をマッチングさせることがミッションです。
※現在は発注カスタマーに対し、お電話などで提案のお時間をいただいています。

（変更の範囲）会社が定める業務

■チーム・環境
各チームはメンバー5～10名程度という規模感のため、サービス改善やマネジメントなどにも早期にチャレンジいただける環境です。
（現在も、チームの垣根を越えて意見を出し合いより良いサービス作りのためにアクションをしています。）
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：86122

【ルートセールス】【愛知】1DAY選考会_カスタマーサクセス

キャディ株式会社

勤務地 愛知県
職務内容 ■本求人はカスタマーサクセス職の1DAY選考会専用求人です■
今回の1DAY選考会はカスタマーサクセス求人専用となります。

【選考日時】
2025年6月1日（日）9:00-19:00（懇親会含む）
2025年6月22日（日）9:00-19:00（懇親会含む）

【選考会会場】
東京本社オフィス（浅草橋）
※遠方の方については前泊宿泊費（上限1万）と交通費を支給いたします（実費請求）
※募集エリアについては全国（関東・関西・東海・東北・北陸・九州）で募集をしております

【選考の流れ】
1DAY選考会当日
・9:00-9:45　事業&職種説明会・Q&A
・9:45-12:00　面接（空き時間でProductデモ・体験・オフィス見学・ワークサンプル準備など）
・12:00-14:00　お昼休憩・ワークサンプル準備
・14:00-17:00　ワークサンプル面接／人事面談
・17:00-17:30　プロダクトデモ説明会
・17:30-19:00　懇親会
★後日内定連絡（ワークサンプル面接動画をCEOにて確認後のご連絡となります）
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：86121

【ルートセールス】【大阪】1DAY選考会_カスタマーサクセス

キャディ株式会社

勤務地 大阪府
職務内容 ■本求人はカスタマーサクセス職の1DAY選考会専用求人です■
今回の1DAY選考会はカスタマーサクセス求人専用となります。

【選考日時】
2025年6月1日（日）9:00-19:00（懇親会含む）
2025年6月22日（日）9:00-19:00（懇親会含む）

【選考会会場】
東京本社オフィス（浅草橋）
※遠方の方については前泊宿泊費（上限1万）と交通費を支給いたします（実費請求）
※募集エリアについては全国（関東・関西・東海・東北・北陸・九州）で募集をしております

【選考の流れ】
1DAY選考会当日
・9:00-9:45　事業&職種説明会・Q&A
・9:45-12:00　面接（空き時間でProductデモ・体験・オフィス見学・ワークサンプル準備など）
・12:00-14:00　お昼休憩・ワークサンプル準備
・14:00-17:00　ワークサンプル面接／人事面談
・17:00-17:30　プロダクトデモ説明会
・17:30-19:00　懇親会
★後日内定連絡（ワークサンプル面接動画をCEOにて確認後のご連絡となります）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91429

【ルートセールス】CXマネージャー

ビズメイツ株式会社

年収 650～850万円 勤務地 東京都
職務内容 ・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
・学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
・継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CXチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）

募集背景
同社は、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、同社の最重要テーマのひとつです。本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。

ミッション
受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、
オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、
継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。

KPI
顧客満足度の向上　受講継続率の向上　LTVの最大化
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業可
  • 求人ID：90978

【ルートセールス】【新規事業】企画営業・プロジェクトマネージャー

株式会社Photosynth

年収 600～800万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が施設運営効率の向上を目的にリリースしたギグワーカープラットフォーム「Migakun（ミガクン）」。顧客の要望に対する価格交渉や営業活動の仕組みを組織全体に構築、成果の最大化にチャレンジいただきます。
入社後は、既存大手顧客に向けた折衝（課題解決/価格交渉）をお担当。その後営業企画や組織内のオペレーション構築、マネジメントをお任せします。

■具体的には
事業開発的な要素が含まれる案件に対して、IT企業でいうプリセールス的な動きでアップセル・クロスセルをしながらLVT向上を目指して頂きます。具体的には下記記載の通り。
・施設運営効率に関わる顧客の階層別の課題ヒヤリング
・顧客課題を起点とした、課題解決型の提案（同社サービスのスコープ、業務改善提案）
（※他部門と連携し、Akerunプロダクトの提案を行う場合もあります）
・顧客との中長期的なリレーション構築
・決裁に向けたステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案
・社内調整
・メンバーマネジメント/工数管理など

※ギグワーカーの採用は人材戦略グループにて、採用専属のグループがあるため、同グループと連携しながら進めていただきます。

■就業時間
9:30～18:30（休憩時間1時間）
※フレックス制度（コアタイム: 10:00～14:00　フレキシブルタイム: 7:00～10:00 / 14:00～21:00）
※開発部門は裁量労働制
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業可
  • 求人ID：91911

【コンサルティングセールス】【新規事業】オープンポジション（CS・事業開発・CS戦略企画・企画営業）

株式会社Photosynth

年収 450～800万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が施設運営効率の向上を目的にリリースしたギグワーカープラットフォーム「Migakun（ミガクン）」。リリース後、多くの顧客から引き合いがあり、事業として順調に拡充しています。Migakunは、新規事業としては0→1期を経て、1→10に拡大するフェーズのため、主力メンバーとしてご活躍頂けるポジションとなります。
【提供するサービス（Migakun）】
「Migakun（ミガクン）」は、業種・業態を問わず人手不足対策や施設運営効率の向上を目的に普及する無人化・省人化などへの高まるニーズを受け、様々なオフィスや施設ごとの課題に合わせた管理運営業務の設計に加え、ギグワーカープラットフォームを通じて総務業務や施設の清掃・管理、コミュニティスペースの運営を行うサービスです。
具体的には、清掃や施設運営業務（備品補充／発注管理）、問い合わせ対応、現地駆けつけ、機器点検／メンテナンスなど、どうしても”ゼロ”にはならない施設運営の物理対応・労働集約的なノンコアの業務に対して、ギグワーカーの力を借りて解決していくというものです。
「Akerun入退室管理システム」×「必要最低限の人手対応」により、コストを抑えた最適な施設運営が実現できるため、サービスローンチから数多くのお客様に利用いただいております。
具体的には
現在、以下の4ポジションで募集しております。同社の第2の事業創りに関わっていきたい！という方からのご応募をお待ちしております。
【募集職種】
（1）カスタマーサクセス：既存顧客および新規顧客に対しサービスを滞りなくデリバリーする為のオペレーションの企画・構築全般をお任せします。
（2）事業開発：事業部長と共に新たなサービス開発や事業戦略をお任せします。
（3）カスタマーサクセス戦略企画：顧客課題を起点とした、課題解決型の提案およびご経験に応じて、社内メンバーマネジメントもお任せします。
（4）企画営業・プロジェクトマネージャー：事業開発的な要素が含まれる案件に対して、アップセル・クロスセルをしながらLVT向上のための顧客提案をお任せします。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：92170

【ルートセールス】NewsPicks - 法人プラン カスタマーサクセス（主に人事部門向け）

株式会社ユーザベース

勤務地 東京都
職務内容 今回ご入社いただく方には、「NewsPicks法人プラン」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。
その中でも、特に本ポジションでは、CS領域において、大規模で導入しているお客様に対する支援の深化ならびにさらなる追加支援領域の獲得を担って頂く予定です。
また、すでに800社を超える導入企業様がいる中で、テクノロジーとヒューマンタッチのバランスを取りながら、さらに質の高い支援体制を構築していく部分を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■オンボーディング（ユーザーの活用）
・顧客の業務／事業課題のヒアリング、導入目的整理
・導入後のスムーズな活用を行うための導入支援
■レポーティングおよびリテンション
・導入後の振り返りと定点でのレポーティング
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
■アップセル・クロスセル
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出提案
・上記の振り返りやレポーティングを通じて導き出されるクロスセル提案
■企画（業務改善／事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
■導入見込み顧客に対する営業同行
・導入見込み顧客に対しての、導入前フェーズからの導入を見据えた活用提案
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：87855

【ルートセールス】◆【リーダー候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証プライム上

株式会社エス・エム・エス

年収 500～810万円 勤務地 東京都
職務内容 ◆ミッション
「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成を担っていただきます。「カイゴジョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、カイゴジョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。上位戦略を理解したうえでCS戦術立案、オペレーション構築～運用改善、イネーブルメントまでを担っていただきます。また、セールスやプロダクト組織、人材紹介事業等、関わる組織が多岐に渡るため、それらの組織と連携したプロジェクトの推進、顧客やユーザーの声を基にしたサービス改善、プロダクト側への示唆出し等もお任せいたします。

◆業務詳細
ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
◇CS戦略の実行
・顧客ニーズに沿った営業プロセス、オペレーションの改善
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し

※CS業務…CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：87854

【ルートセールス】◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証プライム上場

株式会社エス・エム・エス

年収 620～1,000万円 勤務地 東京都
職務内容 ◇マネジメント
・チームメンバーのマネジメント、組織作り
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
◇営業企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・オペレーション設計、改善
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◆CS業務
プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。
CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91512

【パートナーセールス】【愛知】【ビジネスG】（名古屋）リーダー候補_パートナーサクセス

スパイダープラス株式会社

年収 450～700万円 勤務地 愛知県
職務内容 建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』は、全売上の過半以上をパートナー（代理店・取次店）チャネルが占めています。
本ポジションでは、パートナー各社のサクセス（ビジネス上の成功）戦略を描き、経営層・事業責任者層、現場の営業への提言・提案、交渉を通じて業績を構築するとともに、パートナーおよび自社の売上を最大化していくことを通じて、顧客の「働くに楽しい」を創造していきます。

【業務内容】
主に、下記を上長のサポートのもと実行し、
主たるミッションである新規パートナーの開拓と既存パートナーの活性化を実現します。
・パートナーの経営層、事業推進キーパーソンとの関係性構築、合意形成
・条件提示とパートナー契約 ・経営、現場での営業推進の動機設計
・パートナー各社の戦略理解および戦略実現に沿った『SPIDERPLUS』拡販戦術の立案（パートナーサクセスプランの作成）
・パートナー行動の最大化に向けたKPIの設定とその推進
・パートナー候補企業のリストアップ、アポイント取得
・パートナーの営業メンバーと伴走し、パフォーマンス向上のための取り組みや活動（セールスイネーブルメント）
　　具体的には、上長の指導のもと下記を行っていただきます。
　　・『SPIDERPLUS』に関する定期勉強会
　　・セールストークの改善/アドバイス
　　・営業プロセスやフローの改善
　　・質の高いコンテンツの共有
　　・販売パートナーの目標達成シナリオ検討、営業相談、棚卸
　　・行動、結果モニタリングに基づくフィードバックと課題の設定、打ち手の設計、実行確認
　　　など
雇用形態 正社員
  • 求人ID：86348

【ルートセールス】【第二新卒】カスタマーサクセス／経営課題をテクノロジーで解決!急成長&成長機会多数

株式会社ログラス

年収 400～750万円 勤務地 東京都
職務内容 カスタマーサクセス
　　・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
　　・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
　　・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
　　・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
　　・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

同社の事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力 ）】
将来的に、同社の経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

【勤務時間】
・ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）
・フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00）
・休憩時間：1時間
雇用形態 正社員