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- リモート要相談 副業可
- 求人ID：85779
【ルートセールス】1-54［営業経験2年以上］カスタマーサポート／SaaS型採用支援サービス／東京勤務
エムスリーキャリア株式会社
| 年収 | 500～750万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 「M3Careerプライム」を契約いただいている医療機関に対してコンサルティングを行い、医師採用をはじめとする人事・組織課題を解決するパートナーとなるポジションです。 具体的には、契約する医療機関を対象に、採用成功に向けた以下のような業務をお任せします。 ・M3Careerプライムの導入支援 ・クライアントの状況に応じた、電話・メールでの利用促進 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・サービスの継続利用に向けた交渉・提案 等 中長期的なパートナーとして支援するべく、「M3Careerプライム」に限らず、顧客の課題解決につながる他の自社サービスを提案することも可能です。 また、「M3Careerプライム」もローンチしてからまだ4年程の新規サービスですので、スピード感をもって機能改善・開発にも積極的に取り組んでおり、ゆくゆくは事業開発に挑戦するチャンスもございます。 『本当の意味での顧客の課題解決に貢献したい』、『中長期的なお付き合いを通じて、顧客へ価値提供していきたい』、『顧客貢献のために新しいことに積極的に挑戦したい』とお考えの方におすすめのポジションです。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：74335
【ルートセールス】【愛知】Biz034.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_名古屋_中途
株式会社スタメン
| 年収 | 402～840万円 | 勤務地 | 愛知県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■ポジションの魅力/キャリアパス ・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：67543
【ルートセールス】【愛知】Biz032.カスタマーサクセス_名古屋_中途
株式会社スタメン
| 年収 | 402～840万円 | 勤務地 | 愛知県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■ポジションの魅力/キャリアパス ・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：72744
【ルートセールス】Biz031.カスタマーサクセス_東京_中途
株式会社スタメン
| 年収 | 402～840万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：67542
【ルートセールス】Biz033.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_東京_中途
株式会社スタメン
| 年収 | 402～840万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：81767
【ルートセールス】スピーダ - カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コンサルティ
株式会社ユーザベース
| 年収 | 615～815万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』・『スピーダ 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 ・活用プロジェクトの提案/合意 ・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『スピーダ 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理 ・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施 ・活用プロジェクトの振り返り ・決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定 ・契約継続提案 ・ご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う ・タスクイメージ ・顧客商材のターゲット作成 ・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備（テクニカルサポートチームフォローあり） ・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション ・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） ・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案（スプレッドシート、ダッシュボードなど） ・契約更新に対する支援 ※リモート、出社ハイブリット型勤務（丸の内オフィスへの出社頻度：現状は週に1～2回程度） ※所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：67046
【ルートセールス】【愛知】カスタマーサクセス（Enterprise領域/名古屋勤務）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467～1,050万円 | 勤務地 | 愛知県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：67044
【ルートセールス】【大阪】カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467～1,050万円 | 勤務地 | 大阪府 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：47098
【ルートセールス】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467～1,050万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：62699
【ルートセールス】【福岡】カスタマーサクセス（福岡勤務）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467～1,050万円 | 勤務地 | 福岡県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】 SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には… ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材がまだまだ多くないのが現状です。これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセスのみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、市場を広げていく面白みもあるポジションです！ ※フレックスタイム制（コアタイムなし） ※リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：72265
【ルートセールス】アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務
株式会社SmartHR
| 年収 | 700～1,400万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり 顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 アカウントサクセス SmartHR 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：41356
【ルートセールス】カスタマーサクセス（東京勤務）
株式会社SmartHR
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ※選考を通じて、「カスタマーサクセス（東京勤務）」、「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」のいずれかのポジションでのオファーとなります。 1.「カスタマーサクセス（東京勤務）」 SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には、 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 2.「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」 業務内容は「カスタマーサクセス（東京勤務）」と大きな差はありません。 プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。 ・ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援をおこなう |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：41365
【ルートセールス】【大阪】カスタマーサクセス（大阪勤務）
株式会社SmartHR
| 勤務地 | 大阪府 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ※選考を通じて、「カスタマーサクセス（大阪勤務）」、「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」のいずれかのポジションでのオファーとなります。 1.「カスタマーサクセス（大阪勤務）」 SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には、 ・オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 2.「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」 業務内容は「カスタマーサクセス（大阪勤務）」と大きな差はありません。 プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。 ・ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援をおこなう |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：81365
【ルートセールス】カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)
株式会社SmartHR
| 年収 | 467～1,050万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ▼ミッション SmartHRのID管理領域/IdP機能の売上の最大化およびサクセスを実現する ▼役割 ID/IdP機能をインストール・ご契約いただいた顧客に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 【職務概要】 ・SmartHRのID/IdP機能をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 ・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 ・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。 【ポジションの魅力】 ・SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです ・情報システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます ・事業立ち上げフェーズを経験できるポジションです ・組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます ・事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：41359
【ルートセールス】カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
株式会社SmartHR
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【ミッション】 ・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 ・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 ・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 ・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 ・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可
- 求人ID：79027
【ルートセールス】CS（NDS）_2025
GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社
| 年収 | 400～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | これまで同社は手動の脆弱性診断を行ってきましたが、同社のビジョン「世界一のホワイトハッカーの技術力を身近にする」を体現すべく、同社の優れた技術者達が開発した自動で脆弱性診断を行うセキュリティSaaSプロダクト「ネットde診断」を2023年2月にリリースしました。 より多くの人に安全にインターネットを利用してもらうことを目的としたSaaSプロダクトで、大変有難いことにリリースしてから現在に至るまで利用数が増加し続けており、同社及び本プロダクトに対して世間からの期待がとても高いことが伺えます。 今後も新規プロダクトのリリースを予定していますので、同社のプロダクトをより効果的に利用していただくためのカスタマーサクセスチームを増員をする運びとなりました。 【業務内容】 ・メールや電話やWEB会議での導入支援、商材説明 ・顧客満足向上の取り組み（レポート作成等） ・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案 ・プロダクトへのフィードバック etc （業務の変更の範囲：会社の定める業務） まずは10社を目標に、徐々に担当していただく案件数を増やしていく事を想定しています。 新たなプロダクトのリリースも行うため、スピード感を持って柔軟且つ主体的に業務を進めていける方を歓迎しています。 ★フルフレックス制導入 ★リモートワーク推奨 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：67468
【ルートセールス】【Findy転職事業部/フリーランス事業部】カスタマーサクセスマネージャー候補
ファインディ株式会社
| 年収 | 600～800万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社のカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ◇こんな経験を積める環境です！ ・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。 ・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている同社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。 ・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。 ・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、マネジメントや他事業部へのキャリアパスも選べます。 ※時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：76763
【ルートセールス】【Findy転職事業部/フリーランス事業部】カスタマーサクセス・ユーザーサクセス（キャリアアドバイザ
ファインディ株式会社
| 年収 | 800～1,200万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 本ポジションでは、エンジニア転職『Findy』、フリーランス・副業エンジニア向け案件紹介『Findy Freelance』のカスタマーサクセスまたはユーザーサクセス（キャリアアドバイザー）部長候補として担当領域の統括を行っていただきます。 短期的には担当領域の事業目標設計および実行計画の策定を行い、施策の実行およびチームのマネジメント（10名以上）を行っていただきます。中長期的には事業部長候補として、事業全体を統括し、経営にコミットいただくことで「ファインディ」をさらなるステージに引き上げることを期待します。 【具体的業務】は以下になります。 ＜共通＞ ・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 ・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント（10名以上） ・他部署（開発、マーケティング、コーポレート）との連携 ＜カスタマーサクセス＞ ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集 ＜ユーザーサクセス＞ ・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う ・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う ・エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う ※業務の変更の範囲：会社の定める全ての業務 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：67253
【ルートセールス】【Findy転職事業部/フリーランス事業部】カスタマーサクセス
ファインディ株式会社
| 年収 | 400～700万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社のカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ◇こんな経験を積める環境です！ ・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。 ・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている同社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。 ・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。 ・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、マネジメントや他事業部へのキャリアパスも選べます。 ※時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：79648
【ルートセールス】【ライフキャリア事業本部】「マイナビスカウティング」のカスタマーサクセス
株式会社マイナビ
| 年収 | 400～570万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 『マイナビスカウティング』にて、ダイレクトリクルーティングサービスの採用支援を行って頂きます。 企業と二人三脚で採用を成功させる、スカウトサービスの立上げ部署の募集です。 ・オンボーディング／受注後に、サービススタートの為のキックオフMTGを行い、機能説明や採用担当者と目線合わせを行います。 ・利用促進・進捗管理／スカウト利用の促進と応募者の選考フォローなど、内定・入社までサポートします。 ・立上げ部署の為、必要な業務はご提案頂き、新しい業務になる事もあります。 ＜マイナビスカウディングとは＞ マイナビスカウティングとは、ミドル・ハイクラスの求職者向けに年収600万円以上の求人を取り扱うスカウト型の 転職サイトです。 人材紹介会社と求職者をつなぐサイト「旧：マイナビ転職エージェントサーチ」を リニューアルしたサービスでもあります。人材紹介会社だけで無く、ダイレクトリクルーティングで企業と求職者を 直接繋ぐ新しい採用手法にも挑戦しています。 ＜業務詳細＞ 定期MTG、顧客フォローなどを行っていただきます。 営業担当が受注をした案件に対して担当につき、 管理画面の操作方法やスカウトの配信方法などを詳しくお伝えするキックオフMTGを実施します。 その後1～2週間ごとに進捗確認や成約が出た場合の成約報告の操作などサポートを行います。 また、クライアントの採用成功に向けてターゲット選定などこちらからご提案も行います。 ＜ポジションならではの魅力・やりがい＞ ◆業種・職種問わず多くの求人に携わるので、多くの「仕事」への知見が広がります。 ◆ご自身の提案で、新しい雇用が生まれる、採用企業が成功する瞬間を直に体感する事ができます。 ◆新サービスの成長に携われ、自身の意見がダイレクトにサービス開発に影響することもあります。 ◆部全体がアットホームで仲良しな雰囲気が特徴です。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
