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  • 求人ID：79649

【ルートセールス】【エージェントサクセス事業部】人材紹介会社と求職者を繋ぐポータルサイトのカスタマーサクセス

株式会社マイナビ

年収 400～570万円 勤務地 東京都
職務内容 人材紹介会社をターゲットとしたエージェントポータルサイト「マイナビJOBシェアリング」の契約済企業に向けて採用成功における調整業務を担当します。

＜業務詳細＞
・応募受付／新しい推薦候補と企業の採用要件を照らし合わせながら管理を行います。
・調整業務／紹介会社・求人企業の間に立ち、成約に向けた日程や条件の調整を行います。

＜ポジションならではの魅力・やりがい＞
・業種・職種問わず多くの求人に携わるので、多くの「仕事」への知見が広がります。
・片面の役割ではなく、RACA両面の動きや色々な調整業務が多く、それをマイナビグループのリソースで実現、経験できます。
・サービスの成長に携われ、自身の意見がダイレクトにサービス開発に影響することもあります。

＜業務を通じて身に付くスキル＞
・求人企業に条件交渉をすることもあるため、提案力が身に付きます。
・推薦元の紹介会社へ推薦書類の書き方等のレクチャーも行うため、クライアントに介在価値を感じることができます。
・スピーディーな調整と粘り強い交渉で採用を成功させると、
　求人企業と紹介会社から信頼され、採用成功のサポーターとして大きなやりがいを感じられます。

＜環境・風土＞
約30名前後という小規模な事業部のためコミュニケーションが活発。
部署の垣根を越えてメンバー皆が協力・連携、積極的に議論を重ねながら業務にあたっており、職場の雰囲気は非常に良好です。

＜チームのミッション／目指している方向性＞
事業ミッション：ともにたくさんの「働く」を繋げる
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：79648

【ルートセールス】【エージェントサクセス事業部】「マイナビスカウティング」のカスタマーサクセス

株式会社マイナビ

年収 400～570万円 勤務地 東京都
職務内容 『マイナビスカウティング』にて、ダイレクトリクルーティングサービスの採用支援を行って頂きます。

企業と二人三脚で採用を成功させる、スカウトサービスの立上げ部署の募集です。
・オンボーディング／受注後に、サービススタートの為のキックオフMTGを行い、機能説明や採用担当者と目線合わせを行います。
・利用促進・進捗管理／スカウト利用の促進と応募者の選考フォローなど、内定・入社までサポートします。
・立上げ部署の為、必要な業務はご提案頂き、新しい業務になる事もあります。

＜マイナビスカウディングとは＞
マイナビスカウティングとは、ミドル・ハイクラスの求職者向けに年収600万円以上の求人を取り扱うスカウト型の
転職サイトです。 人材紹介会社と求職者をつなぐサイト「旧：マイナビ転職エージェントサーチ」を
リニューアルしたサービスでもあります。人材紹介会社だけで無く、ダイレクトリクルーティングで企業と求職者を
直接繋ぐ新しい採用手法にも挑戦しています。

＜業務詳細＞
定期MTG、顧客フォローなどを行っていただきます。
営業担当が受注をした案件に対して担当につき、
管理画面の操作方法やスカウトの配信方法などを詳しくお伝えするキックオフMTGを実施します。
その後1～2週間ごとに進捗確認や成約が出た場合の成約報告の操作などサポートを行います。
また、クライアントの採用成功に向けてターゲット選定などこちらからご提案も行います。

＜ポジションならではの魅力・やりがい＞
◆業種・職種問わず多くの求人に携わるので、多くの「仕事」への知見が広がります。
◆ご自身の提案で、新しい雇用が生まれる、採用企業が成功する瞬間を直に体感する事ができます。
◆新サービスの成長に携われ、自身の意見がダイレクトにサービス開発に影響することもあります。
◆部全体がアットホームで仲良しな雰囲気が特徴です。
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業要相談
  • 求人ID：69999

【コンサルティングセールス】【医療】セールス（東京/大阪）

株式会社DONUTS

年収 300～700万円 勤務地 東京都
職務内容 クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のセールスを募集します！
未来の医療サービスを一緒に創り上げていきませんか。

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、DXコンサルティングセールスの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください

■業務内容：
・電話やメールを用いた医療機関への提案フォロー
・遠隔ツールを用いたオンライン上でのデモンストレーション
・医療機関をターゲットとした訪問による提案業務
・電子カルテ契約後の導入コンサルティング
・導入SEやインストラクターのフォロー業務
・セミナーや展示会等の補助業務
雇用形態 正社員
  • リモート可
  • 求人ID：79027

【ルートセールス】CS（NDS）_2024

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 これまで当社は手動の脆弱性診断を行ってきましたが、私たちのビジョン「世界一のホワイトハッカーの技術力を身近にする」を体現すべく、当社の優れた技術者達が開発した自動で脆弱性診断を行うセキュリティSaaSプロダクト「ネットde診断」を2023年2月にリリースしました。

より多くの人に安全にインターネットを利用してもらうことを目的としたSaaSプロダクトで、大変有難いことにリリースしてから現在に至るまで利用数が増加し続けており、当社及び本プロダクトに対して世間からの期待がとても高いことが伺えます。

今後も新規プロダクトのリリースを予定していますので、当社のプロダクトをより効果的に利用していただくためのカスタマーサクセスチームを増員をする運びとなりました。

【業務内容】
・メールや電話やWEB会議での導入支援、商材説明
・顧客満足向上の取り組み（レポート作成等）
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案
・プロダクトへのフィードバック etc
（業務の変更の範囲：会社の定める業務）

まずは10社を目標に、徐々に担当していただく案件数を増やしていく事を想定しています。
新たなプロダクトのリリースも行うため、スピード感を持って柔軟且つ主体的に業務を進めていける方を歓迎しています。

★フルフレックス制導入
★リモートワーク推奨
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：61426

【ルートセールス】カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

株式会社ココナラ

年収 400～500万円 勤務地 東京都
職務内容 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。

【具体的には】
・担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理
　（担当顧客300名程度／一月あたりの注力対象は20名程度）
・担当弁護士へのオンボーディングと導入支援
・担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
・担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
・弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集）

【どんな人と関わるか】社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。
・顧客
　・弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど（顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です）
・社内
　・営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など
　・営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など
　・プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど）
・外部パートナー
・販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など
・ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など
雇用形態 正社員
  • 求人ID：66387

【ルートセールス】【大阪】交通費・経費精算システム【楽楽精算】のカスタマーサクセス（大阪）

株式会社ラクス

勤務地 大阪府
職務内容 ■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：66389

【ルートセールス】【大阪】販売管理業務システム【楽楽販売】のカスタマーサクセス（大阪）

株式会社ラクス

勤務地 大阪府
職務内容 ■プリセールス
・楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、楽楽販売の設計に関するアドバイスを行います。
・また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス＜オンボーディング（導入支 援部隊）チーム＞の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
■配属予定先 ：楽楽販売事業統括部　西日本カスタマーサクセス課
・当チームKPI
：トライアルからの受注件数、受注率、関与案件の稼働率など
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：71776

【ルートセールス】【大阪】SaaS×カスタマーサクセス【CADDi DRAWER】

キャディ株式会社

年収 400～520万円 勤務地 大阪府
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

＜仕事のやりがい・魅力＞
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：62699

【ルートセールス】【福岡】カスタマーサクセス（福岡勤務）

株式会社SmartHR

年収 467～1,050万円 勤務地 福岡県
職務内容 【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。
具体的には…
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材がまだまだ多くないのが現状です。これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセスのみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、市場を広げていく面白みもあるポジションです！

※フレックスタイム制（コアタイムなし）　※リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
雇用形態 正社員
  • 求人ID：71740

【ルートセールス】【大阪】カスタマーサクセス（バックオフィス経験者向け）

freee株式会社

勤務地 大阪府
職務内容 【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。

【業務内容イメージ】
ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
　・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
　・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
稼働後のさらなる活用の促進
　・追加機能の活用支援
　・担当変更時などの継続的なサポート
　・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
スムーズな契約更新支援
　・更新対応、適切な契約内容での契約合意
　・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
各種データを活用した企画・分析
　・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
　・データ基盤や管理体制の構築
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：72386

【ルートセールス】【大阪】A-5-2 【経験者募集】カスタマーサクセス/東京・大阪

株式会社ワークスアプリケーションズ

年収 600～1,000万円 勤務地 大阪府
職務内容 〇大手企業のお客様の課題解決に貢献
　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。
〇同社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。
具体的には
・お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築
・お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行
・新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善
・導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介
〇導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）
※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【仕事の魅力】
・自社製品を通じた日本企業のDX実現
・上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築
・大手企業のお客様の課題解決に貢献
　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。
・マルチなスキルが身に付けられる
　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：71778

【ルートセールス】【大阪】＜リーダー・リーダー候補＞SaaS×カスタマーサクセス【CADDi DRAWER】

キャディ株式会社

年収 570～770万円 勤務地 大阪府
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

＜仕事のやりがい・魅力＞
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：71774

【ルートセールス】【大阪】＜マネージャー＞SaaS×カスタマーサクセス【CADDi DRAWER】

キャディ株式会社

年収 820～970万円 勤務地 大阪府
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

＜仕事のやりがい・魅力＞
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：78781

【ルートセールス】カスタマーサクセス部 部長候補

株式会社ビズリーチ

勤務地 東京都
職務内容 これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。
中長期事業戦略を踏まえたカスタマーサクセス部における戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。急成長事業に伴い、様々な可能性がございます。ご経験やご志向性を踏まえて、期待役割の詳細についてはご相談の上、調整させていただきます。

業務例）
・カスタマーサクセス部の戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート
・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理
・組織マネジメント（人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など）
・顧客関係の深化（主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築の主導など）
・顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
・各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化
・エスカレーションの管理 等
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：76057

【システムコンサルタント】【東京/b→dash/COO直下】カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※エキスパート職

株式会社データＸ

年収 700～1,400万円 勤務地 東京都
職務内容 ■お願いしたい業務
・b→dashクライアントへのコンサルティング提案
-年間計画の策定
-計画に基づく、システム/データ設計、利用ツールの選定、リプレイス支援、b→dash導入
-クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案
-カスタマージャーニーの設計/提案
※クライアント例（一部抜粋）：クレディセゾン様/セブンネットショッピング様/阪急阪神百貨店様/松屋様/コープこうべ様など

■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・コンサルティングサービスの企画/設計
・コンサルティング提案のパッケージ化
・複雑な要件のb→dash導入

■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント、メール対応）
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：76736

【ルートセールス】【東京/b→dash/COO直下】カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※マネージャー候補

株式会社データＸ

年収 1,120～1,400万円 勤務地 東京都
職務内容 ■お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
上記のような業務に加え、ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。
・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント
・メンバーの目標設定や育成
＜具体のイメージ＞
10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
　Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
　L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
　 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
　　　「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
・ツールのリプレイス支援
　L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、
　 どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：77432

【ルートセールス】カスタマーサクセス（受注側企業向き）｜PRONIアイミツ・PRONIアイミツSaaS

PRONI株式会社

年収 450～650万円 勤務地 東京都
職務内容 ◇カスタマーサクセス（受注側企業向き）
・パートナー企業へのサービス利用オンボーディング
・パートナー企業へのサクセス/アップセル/クロスセルに向けた提案
・サービス品質向上に向けた、企画/改善
・新サービス/プラン企画検討

◇具体的な業務の流れ
契約締結後のパートナーと定期的にMTGし、課題感のヒアリング。
PRONIからの提案、実態とパートナーの課題に合わせ、サクセスに向けたプラン提案まで行います。
いただく予算に対して、PRONIからの提供価値を最大化できるよう密にコミュニケーションをとっています。
◇カウンターパートの職種
マーケティング / 営業担当 ~ 責任者
事業企画担当 ~ 責任者 / 経営者 etc
※選考を通して、ご経験 / 希望に合わせてPRONIアイミツ / PRONIアイミツSaaSいずれかへの配属を提案させていただきます。

【チーム・環境】
PRONIアイミツ事業部 パートナーサクセスチーム
：リーダー3人 + メンバー6人（加えてアルバイトさん複数名）
PRONIアイミツSaaS事業部 パートナーサクセスチーム
：リーダー含む4人体制
→少数精鋭のため、短期的には企画など幅広く業務レンジを広げることができ、組織拡大時にはマネジメントに挑戦することも可能です。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：33020

【ルートセールス】カスタマーサクセス

株式会社HRBrain

年収 400～800万円 勤務地 東京都
職務内容 同社を導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、同社のカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。

■対顧客業務
オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
同社活用の最大化、人材育成と事業成長支援
人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
新機能リリースに伴う利用促進の支援

■対社内業務
業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
サービス運営に関わる業務改善、企画
品質向上を目的とした社内提案

【ポジシションの魅力】
SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、同社では導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：74735

【ルートセールス】カスタマーサクセス Ops

株式会社HRBrain

年収 400～800万円 勤務地 東京都
職務内容 ・同社のカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事
・カスタマーサクセス活動最適化のために関わるシステム、オペレーション全体の設計、改善

■社内でのキャリアステップのイメージ
フロントチームである『CMS(カスタマーサクセスマネージャー)』がより効率的に成果を生み出すための
円滑な運用維持や支援業務を担っていただきます。
ご希望があれば、カスタマーサクセス組織以外のビジネス各部門での
Opsとしてご活躍いただくことも可能です。

■業務内容
カスタマーサクセス Ops（変更の範囲：開発業務を除く同社業務全般）

■業務詳細 入社当初はカスタマーカスタマーの業務フローの改善に従事いただきます。
・カスタマーサクセスのプロセス整備
・カスタマーサクセスに関わる情報の各チームの共有
・カスタマーサクセスへ入社された方のオンボーディング対応
・上記に係るCMSや他部署とのコミュニケーション
ご希望の方へは下記業務も担当することができます。
・顧客データの分析
・カスタマーサクセスの施策結果の分析
・データ分析に基づくカスタマーサクセスの戦略立案
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業不可
  • 求人ID：32517

【ルートセールス】1.09_カスタマーサクセスマネージャー候補

株式会社助太刀

年収 600～800万円 勤務地 東京都
職務内容 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。
事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています

【仕事内容】
まずはメンバーとしてご活躍いただき、実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせしたいと考えています。
具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日々のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行

【やりがい】
・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・サービスは急成長中。マーケットからの期待はもちろん、その需要も大きく、ダイナミックにサービスが成長していく過程を手触り感をもって味わえます。

【勤務時間】
・10:00～19:00
・フレックスタイム制度
└コアタイム　10:00～15:00
└フレキシブルタイム　7:00~10:00、15:00~22:00
雇用形態 正社員