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  • 求人ID：88931

【ルートセールス】【ベクトルデジタル/トライハッチ出向求人】カスタマーサクセス（東京支店配属）

株式会社ベクトル

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が2025年4月にリリースをした、完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwipeKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。
また、新サービスの「SwipeKit」だけでなく、同社のキャッシュエンジンであるSaaS「MEOチェキ」をご契約いただいているお客様の支援も担います。
こちらの求人では、カスタマーサクセス業務を担いつつ、同社が保有する顧客行動データを、分析／改善するデータアナリスト領域に強いCS担当を募集しています。
同社のカスタマーサクセス部門は、顧客接触によるユーザーボイスの取得を行うため最初の問題提起を行う部門です。
その重要性を理解している事業会社だからこそ、営業・開発・マーケなど、様々な部門と連携が取れる『発言権をしっかりと持っている部門』です。
他のCS組織では『横串で改善が行えない』『立場が弱い』などもお聞きすることも少なくありませんが、同社では全社で顧客に寄りそう文化があり、改善提案の意見が強く尊重される会社です。

【具体的な仕事内容】
・対象システムの顧客データをもとに分析／部門を横断して連携し改善を図る。
・「SwipeKit」の導入～成果創出～継続利用までを一貫して支援。
・「MEOチェキ」の導入～成果創出～継続利用までを一貫して支援。
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する
・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動
雇用形態 正社員
  • 求人ID：64672

【ルートセールス】スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門/法人営業部門 等)

株式会社ユーザベース

年収 570～800万円 勤務地 東京都
職務内容 事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。
進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。

【具体的な業務内容】
今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、Teamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91424

【コンサルティングセールス】PERSONA事業部／CS・コンサルティング領域の事業開発

株式会社アサイン

年収 400～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 「PERSONA」の事業中核メンバーとして、カスタマーサクセス業務や組織構築やコンサルティングサービスの立ち上げをお任せします。
顧客の採用成功をミッションに顧客へのフォローやコンサルティング業務では「採用プロセス設計」「アトラクト設計」「面接官育成」などを軸としたクロスセルやデリバリーを行っていただきます。
事業開発フェーズのため、組織構築や仕組み構築など事業の中核を担うことが可能です。

【具体的な業務内容】
◇導入サポート
◇導入後のフォローや採用選考に向けたコンサルティング業務
◇コンサルティングサービスへのクロスセル
◇コンサルティングサービスのデリバリー
　・採用戦略の検討
　・母集団形成の拡大のための施策検討
　・選考品質向上のための振り返りと施策検討
　・面接官の育成　など
◇CS部隊の組織構築や仕組み構築
◇導入事例インタビュー推進
など
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：91538

【ルートセールス】【業界経験不問】カスタマーサクセス / ITを活用したヘルスケアサービスの顧客サポート・課題解決 /

株式会社エス・エム・エス

年収 459～600万円 勤務地 東京都
職務内容 既存顧客へのカスタマーサクセス業務を行いながら、顧客の課題解決につながるような新規サービスの開発にも携わって頂きます。
・契約後のサービス導入支援
└コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
└顧客の課題に合わせて、カスタマイズをしながら提案ができる環境です
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ
※担当顧客数は10～20社程度となっているため、各顧客に深く入りこみながら寄り添った提案を行うことが可能です。

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【勤務時間】
8:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～11:00の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91512

【パートナーセールス】【愛知】【ビジネスG】（名古屋）リーダー候補_パートナーサクセス

スパイダープラス株式会社

年収 450～700万円 勤務地 愛知県
職務内容 建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』は、全売上の過半以上をパートナー（代理店・取次店）チャネルが占めています。
本ポジションでは、パートナー各社のサクセス（ビジネス上の成功）戦略を描き、経営層・事業責任者層、現場の営業への提言・提案、交渉を通じて業績を構築するとともに、パートナーおよび自社の売上を最大化していくことを通じて、顧客の「働くに楽しい」を創造していきます。

【業務内容】
主に、下記を上長のサポートのもと実行し、
主たるミッションである新規パートナーの開拓と既存パートナーの活性化を実現します。
・パートナーの経営層、事業推進キーパーソンとの関係性構築、合意形成
・条件提示とパートナー契約 ・経営、現場での営業推進の動機設計
・パートナー各社の戦略理解および戦略実現に沿った『SPIDERPLUS』拡販戦術の立案（パートナーサクセスプランの作成）
・パートナー行動の最大化に向けたKPIの設定とその推進
・パートナー候補企業のリストアップ、アポイント取得
・パートナーの営業メンバーと伴走し、パフォーマンス向上のための取り組みや活動（セールスイネーブルメント）
　　具体的には、上長の指導のもと下記を行っていただきます。
　　・『SPIDERPLUS』に関する定期勉強会
　　・セールストークの改善/アドバイス
　　・営業プロセスやフローの改善
　　・質の高いコンテンツの共有
　　・販売パートナーの目標達成シナリオ検討、営業相談、棚卸
　　・行動、結果モニタリングに基づくフィードバックと課題の設定、打ち手の設計、実行確認
　　　など
雇用形態 正社員
  • 求人ID：91435

【ルートセールス】【専門工事領域】カスタマーサクセス

株式会社アンドパッド

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 サブコンや内装や駆体の工事、外構/エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。
ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします）

【具体的な仕事内容】
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

入社後はこれまでの業務経験や将来実現したいキャリアなどを勘案したうえで、最適な業務領域をお任せしていきます。
尚、キャリア構築においては様々な希望が実現しやすい部署です。
「一定の案件数を対応してワークフローの型化」や「経営改善を見据え、複数のプロダクトを組み合わせた提案」など希望するキャリアの可能性を追求している体制です。

【ワークスタイル】
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
　※出社頻度は部門ごとに異なります。
●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91429

【ルートセールス】CXマネージャー

ビズメイツ株式会社

年収 650～850万円 勤務地 東京都
職務内容 ・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
・学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
・継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CXチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）

募集背景
同社は、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、同社の最重要テーマのひとつです。本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。

ミッション
受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、
オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、
継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。

KPI
顧客満足度の向上　受講継続率の向上　LTVの最大化
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：43286

【ルートセールス】【カンリー】カスタマーサクセス

株式会社カンリー

年収 440～690万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」は、リリースから約4年で業界トップシェアを誇るなど急拡大を続けています。店舗ビジネスを展開されているクライアントに対し、集客や業務効率化といった経営課題を解決する高い価値を提供しています。
同社は、単なるサポートにとどまらず、経営パートナーとしてクライアントの成長に貢献する強固な組織体制を目指しています。ルールにとらわれずスピーディーな変化を楽しみながら、クライアントファーストで主体的に行動できる仲間を募集します。

【仕事内容】
「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院などの大手企業を中心に、オペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセスのポジションです。
オンボーディング業務を細分化して担当を切り分けるのではなく、顧客担当性をとっているため、顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計・アップセルの営業提案まで一連のスキルを養うことができます。

・オンボーディング サポート
・運用促進の提案
・毎月の定例会議
・アップセルの営業提案

【使用ツール】
PC：全社員にMacを貸与しています
Slack：主に社内のコミュニケーションツールとして使用します
Google Workspace：社内外のやりとり、資料作成などに使用します（Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど）
※その他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります
雇用形態 正社員
  • 求人ID：87206

【ルートセールス】【東京】SaaS_カスタマーサクセス

X Mile株式会社

年収 400～800万円 勤務地 東京都
職務内容 お客様・自社Saasプロダクトと向き合い、顧客への提供価値を磨きながら高め、ノンデスク産業のDX化推進へチャレンジしませんか！
新規事業となるSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、法人のお客様へのオンボーディングをはじめ、定例ミーティングを通じたサポートや、顧客の声を取りまとめてのプロダクト改善をお任せします。
カスタマーサクセスはまだ組織も小さく、これから拡大していくフェーズのため、組織の中心的な役割を担います。

■ポジションの魅力
業界に存在する中小・中堅企業のお客様を担当して頂き、巨大産業のDXに携わることができます。
また、PdM（プロダクトマネージャー）やCXOと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップとしての面白さです。

SaaSのビジネスモデル に興味がある方、チームで達成することが好きな方、製品改善が好きな方、プロダクトに興味がある方にとって魅力的な環境をご提供します。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：89202

【ルートセールス】【大阪】【エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー／マネージャー候補)

株式会社アンドパッド

年収 650～900万円 勤務地 大阪府
職務内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。

【具体的には】
サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
※本ポジションは、大手顧客のカスタマーサクセス責任者やカスタマーサクセスリーダーに早い段階でキャリアアップすることを想定したポジションです。
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：89201

【ルートセールス】【エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー／マネージャー候補)

株式会社アンドパッド

年収 650～900万円 勤務地 東京都
職務内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。

【具体的には】
サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
※本ポジションは、大手顧客のカスタマーサクセス責任者やカスタマーサクセスリーダーに早い段階でキャリアアップすることを想定したポジションです。
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

■オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91197

【ルートセールス】【JAPAN AI】カスタマーサクセス

株式会社ジーニー

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 ※本ポジションは同社にて採用後、JAPAN AI株式会社への出向になります。（両社の所在地・勤務地は同一です。）
将来的にJAPANAI株式会社に転籍になる可能性がございます。
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。
・顧客オンボーディング
　・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート
　・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案
　・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
　・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画
　・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
・エクスパンション(アップセル/クロスセル)の機会の特定と提案
　・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：90949

【カスタマーサポート】08：オーナーサポート（カスタマーサポート）

株式会社Luup

年収 500～750万円 勤務地 東京都
職務内容 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

■働き方
※フレックスタイム
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72296

【ルートセールス】【株式会社Avenir】カスタマーサクセス

株式会社Avenir

勤務地 東京都
職務内容 セールス、コンサルタント、産業医、保健師と連携して、契約企業のサポート等を
行っていただきます。
・企業、産業医との契約の間での日程調整
・上記に関わる問い合わせ対応
・衛生委員会立ち上げ
・新規サービス導入時のご案内
・企業への提案業務
・医師交代アサイン業務
・請求対応 等

【勤務時間】
下記の勤務時間パターン1.～5.から部署・職務・本人の事情を考慮し協議のうえで
決定します。（実労働時間 8 時間）
1.8:00～17:00 2.8:30～17:30 3.9:00～18:00 4.9:30～18:30 5.10:00～19:00
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：85509

【コンサルティングセールス】【Findy Team+事業】アカウントエグゼクティブ

ファインディ株式会社

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 ・アカウントプランの作成・実行
　－各クライアントの事業成長を考慮した、セールスマイルストーンの設定・プランニングなど
・インサイドセールスと連携したバイヤー開拓
・開発組織の課題特定と抽出、提案・プレゼンテーション
・導入ご支援
【具体的な業務】
担当者数15社～20社程度を担当して頂きます。
　・対導入企業業務
　・オンボーディング（利用・設定方法の説明、アップセルを見据えたゴールとロードマップの定義・課題分析・活用方法の提案）
　・活用定着、ロードマップのマイルストン達成に向けた課題解決方法の提案と実行の伴走
　・活用状況の分析・整理と、ステークホルダーへの報告・期待値のすり合わせ
　・社内での活用範囲拡大・定着に向けたアクション提案とサポート
　・契約更新手続き、失注・継続理由ヒアリング
　・導入事例・活用事例インタビューの実施
　・対未導入企業業務
　・導入企業の未導入部門および未導入グループ企業の受注に向けた営業活動（商談の獲得、商談の実施、受注に向けた追客活動、契約手続き、継続・失注理由ヒアリング）
-対社内業務
　・顧客課題やベストプラクティスの共有
　・プロダクト改善余地（顧客要望、潜在的ニーズ）の連携、提案
　・マーケティング施策、営業施策に関する情報共有
　・担当企業状況の管理・報告
　・オペレーション改善に対する提案、アウトプット
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：72265

【ルートセールス】アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務

株式会社SmartHR

年収 770～1,120万円 勤務地 東京都
職務内容 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
アカウントサクセス
SmartHR 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO
カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：69407

【ルートセールス】【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎

株式会社データX

年収 420～560万円 勤務地 東京都
職務内容 自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。
※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。
IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの初期導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
＜具体のイメージ＞
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）
・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会 / 当日のタスク確認
・10:00-18:00　顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など）
・18:00-19:00　夕会
・19:00-20:00　各種報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：73216

【ルートセールス】カスタマーサクセス(2ndプロダクト) フロント担当（マネージャー候補）

株式会社データX

年収 900万円～ 勤務地 東京都
職務内容 新規事業である経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。
CxO / 代表取締役 / 取締役 / 執行役員といった経営層の方向けの新規プロダクトであるSaaSサービスの導入、納品、プロジェクト管理といった業務を担っていただきます。
※新規事業の詳細内容については面接/面談時に面接官よりご説明いたします

【仕事内容】
■お願いしたい業務
既存社員と共に、以下の業務の推進とマネジメントをお願いしたいと考えています。
・クライアントへのkpieeを活用したデータ管理方法の提案
・クライアントの経営企画業務の効率化に向けた提案
・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化
・開発部門との連携によるkpieeプロダクト追加機能の企画
・今後kpiee事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
など
■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ
・10:00-18:00　クライアントMTG
（kpiee活用方法の提案や経営企画業務に対するアドバイザリー業務）
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：74588

【ルートセールス】CSオープンエントリー

株式会社データX

年収 400～1,500万円 勤務地 東京都
職務内容 現在同社では、「b→dash」と第2の新規プロダクトを展開しており、それぞれのプロダクトでカスタマーサクセス担当を募集しています。
各求人に詳細を掲載しておりますが、「どの求人に応募してよいか迷ってしまう」という方は、こちらへご応募ください。
ご経歴や適性を見て、ご希望をお伺いしながら、同社側で最終的にマッチするポジションをご提示させていただきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：73210

【ルートセールス】[東京] 新規事業 カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー（マネージャー候補）

株式会社データX

年収 900万円～ 勤務地 東京都
職務内容 新規事業である経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。CxO / 代表取締役 / 取締役 / 執行役員といった経営層の方向けの新規プロダクトであるSaaSサービスの導入、納品、プロジェクト管理といった業務を担っていただきます。
※新規事業の詳細内容については面接/面談時に面接官よりご説明いたします

■お願いしたい業務
既存社員と共に、以下の業務の推進をお願いしたいと考えています。
・クライアントへのkpieeを活用したデータ管理方法の提案
・クライアントの経営企画業務の効率化に向けた提案
・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化
・開発部門との連携によるkpieeプロダクト追加機能の企画
・今後kpiee事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
など
雇用形態 正社員