求人一覧
- リモート不可 副業不可
- 求人ID：87860
【カスタマーサポート】【未経験可／残業10時間以下】カスタマーサポート(コールセンター) / 生活習慣改善プログラムに関わ
株式会社エス・エム・エス
| 年収 | 310～432万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ■上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ■業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ■各自治体からの受託業務 特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 ※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり（正社員登用制度あり） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート不可 副業不可
- 求人ID：88882
【カスタマーサポート】【看護師・保健師資格保有者向け】カスタマーサポート ※未経験可 / 専門性を活かせる / 残業10時
株式会社エス・エム・エス
| 年収 | 310～432万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ■上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ■業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ■各自治体からの受託業務 特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：90949
【カスタマーサポート】08：オーナーサポート（カスタマーサポート）
株式会社Luup
| 年収 | 500～750万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【主な仕事内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ■働き方 ※フレックスタイム |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：61997
【パートナーセールス】【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス（インプリメント担当）＿SFA/ CRM
株式会社ジーニー
| 年収 | 600～830万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。 【働き方】 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：73940
【コンサルティングセールス】オンライン診療事業部/渋谷/企画/カウンセラー
レバレジーズ株式会社
| 年収 | 420～550万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ◎オンライン診療事業部について 「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。 「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。 現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後は保険診療クリニックのプロデュースなども進めていく予定です。 ＜具体的な業務＞ オンライン診療サービス「レバクリ」 のカウンセラーとして、サービスを受診される患者様への問診やお悩みのヒアリング、治療内容の説明・ご提案をしていただきます。 また、非正規社員のスタッフ・カウンセラーのマネジメントや採用業務などもご担当いただきます。 ・患者様のカウンセリング ・カウンセラーの育成、マネジメント (パート社員の教育、日々の業務指示含む) ・診察率/契約率を向上するための施策立案と実行 ・患者様が継続して利用頂くためのカスタマーサクセス戦略の策定/顧客対応 ◎当ポジションの魅力 ・立ち上げ中の新規事業に携わることができる ・採用担当も担うため事業に必要な採用の経験ができる ・マネジメント経験を積むことができる 勤務時間 所定労働時間8時間／休憩1時間 ・シフト制 9-18時、10時-19時、13時-22時 ・土日祝の勤務あり（月4回程度） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：72296
【ルートセールス】【株式会社Avenir】カスタマーサクセス
株式会社Avenir
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | セールス、コンサルタント、産業医、保健師と連携して、契約企業のサポート等を 行っていただきます。 ・企業、産業医との契約の間での日程調整 ・上記に関わる問い合わせ対応 ・衛生委員会立ち上げ ・新規サービス導入時のご案内 ・企業への提案業務 ・医師交代アサイン業務 ・請求対応 等 【勤務時間】 下記の勤務時間パターン1.～5.から部署・職務・本人の事情を考慮し協議のうえで 決定します。（実労働時間 8 時間） 1.8:00～17:00 2.8:30～17:30 3.9:00～18:00 4.9:30～18:30 5.10:00～19:00 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：91011
【カスタマーサポート】オペレーター（マネージャー候補）｜データ事業
株式会社ナウキャスト
| 年収 | 500～700万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 本ポジションでは、今後ビジネスを更に加速させるため、ナウキャストのデータサービスを支える多種多様なマスターデータを整備するデータオペレーション業務を担当していただきます。 オペレーションの実務（マスターデータの要件定義、業務構築・改善・運用・メンテナンス）のほか、オペレーションチームの立ち上げにも携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・トランザクションデータの分類方法の定義とそれに基づくマスターの作成 ・スクレイピングした情報・生成AIが作成した情報の目視確認、リサーチ、修正 ・既存マスターデータの更新、改善 ・上記を推進するための業務指示書の作成 ・外部パートナー企業様の選定、品質管理、契約管理 【業務内容詳細】 ・ナウキャストがパートナー企業様から収集するデータや、外部API・スクレイピング等での取得データ、生成AIでの作成データについて、データの分類の検討、正確性担保、他データとの紐づけ作業などを行う業務を担っていただきます。 ・本業務は現在ナウキャストが進める新規事業開発において価値の源泉となる非常に重要な役割を果たす業務であり、高い品質とスピード感を持った業務推進を両立していただくことになります。 ・社内のメンバーと外部委託先で構成されるチームの立ち上げにも携わっていただきます。 ・品質管理、業務マニュアルの作成等を実施いただきます。 ※裁量労働制 ※株式会社ナウキャストでの採用となります |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- フルリモート可 副業可
- 求人ID：88283
【カスタマーサポート】【カンリー（SMB）】コールセンターSV（スーパーバイザー）】
株式会社カンリー
| 年収 | 400～460万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV） として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。 オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。 継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・オペレーターの管理・指導 ・オペレーターの教育・研修の実施 ・対応スクリプトやマニュアルの作成・更新 ・業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ・オペレーターのサポート（エスカレーション対応） ・対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス ・クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ・業務改善・品質向上施策の実施 ・KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善 ・オペレーションの最適化、業務フローの改善提案 ※2025年5月より本社を「天王洲オーシャンスクエア」へ移転予定（天王洲アイル駅より徒歩1分） ※週5日出勤 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：90961
【カスタマーサポート】【東京】コールセンターのチーム運営（SV）◆新卒領域特化の集客
株式会社ネオキャリア
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 「紹介本部企画部」内のマーケティングチームにて、就職活動中の学生への架電フォローや面談設定、過去応募者への再アプローチ（掘り起こしコール）を担うスーパーバイザーを募集します。現在は派遣・アルバイトスタッフ中心の体制で、正社員2名が運営をサポートしていますが、施策が断片的で全体最適には至っていません。そこで今回は、架電チーム全体の戦略立案から実行、成果創出までを一貫してリードし、集客体制を強化していただける方をお迎えします。コールセンターや集客業務のご経験を活かし、チームの生産性と成果向上に貢献していただけることを期待しています。 ■業務内容 新卒採用領域に特化した人材紹介事業の集客チームにおいて、スーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。 《具体的な業務内容》 ・コールスクリプトやトークマニュアルの整備・改善 ・架電スタッフへのマネジメント業務（シフト管理、教育、業務指導、稼働調整など） ・集客数や面談設定率などのKPI設計・管理、および日々の数値分析とレポーティング ・架電結果に基づいた改善施策の立案・実行、業務フローの最適化 ・マーケティングチームやキャリアアドバイザーとの連携による歩留まり改善 ■組織について 紹介本部企画部には現在29名のメンバーが在籍しています。 ※在籍メンバーの約半数が中途入社のため、中途入社の方でもなじみやすい環境です。 ※マネジメント対象となる架電スタッフは20代～40代まで幅広く、約15名程度となります。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：72364
【テクニカルサポート】テクニカルサポート
株式会社HRBrain
| 年収 | 420～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、 問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：66543
【カスタマーサポート】【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ
レバレジーズ株式会社
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。 ※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。 ・人事領域（レバレジーズグループ） ┗新卒採用アシスタント ┗中途採用アシスタント ・IT領域（レバテック） ┗営業アシスタント ┗カスタマーサクセス関連事務ポジション ┗教育チームアシスタント ・医療介護領域（レバレジーズメディカルケア） ┗介護領域スクール運営アシスタント ・新卒/若年層領域（キャリアチケット） ┗営業アシスタント ・新規事業（オンライン診療事業） ┗カスタマーサポート ◎キャリアパス ・正社員への登用可能 ・正社員登用後、社内にてキャリアチェンジ可能 同社では本人希望と適性・タイミングをもとに柔軟なキャリアを歩むことが可能です。 また、定期的に上長との面談を実施し、ご自身のキャリアについて考える機会を設けています。 |
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| 雇用形態 | 契約社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：77461
【サポート（職種未経験）】【大阪】ITソリューション事業部/大阪/営業/フォロワー
レバレジーズ株式会社
| 勤務地 | 大阪府 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | エンジニアが長期就業頂けるようにフォローする専門チームでのお仕事です。企業プロジェクトに参画しているエンジニアと定期的に連絡をとり、業務を行う上での不安や悩みを解消することがメインの業務となります。 ＜具体的な業務内容＞ ・参画先での活動のフォロー ・エンジニアのキャリアカウンセリング ・契約更新対応 ・レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ＜当ポジションの魅力＞ ・未経験の方が多数活躍している ・お客様視点にたったイベントの企画～運営に携わることができる ・課題解決力が身につく ・業界No.1であるため、多種多様な業界への理解が深まる ・最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につく また、入社後オンラインのプログラミングスクールを受講したり、実際にエンジニアが使用しているツール理解を促進することを目的とした勉強会多数実施しています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：84227
【カスタマーサポート】※複数名募集※【PJS無期】東京・日比谷/BPO・PM（プロジェクトマネージャー）
株式会社リクルートスタッフィング
| 年収 | 460万円～ | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | お客様よりアウトソーシング（外部委託）された事務職プロジェクトにおいて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ～ 受託プロジェクトが安定運用するために様々な管理をすることがミッションとなります～ ・派遣スタッフの就業フォロー ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ・プロジェクト拡大に向けた顧客への提案など ※まずは事務リーダー（SV）としてスタッフを管理・マネジメントしながら業務経験を積んでいただきます（1年～）将来的にはPMとして、プロジェクト全体の責任者という立場で収支管理なども行っていただきます ※プロジェクトの体制は少人数だと3名～となります。派遣スタッフと一緒にプロジェクトを動かしていただきます |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート不可 副業不可
- 求人ID：89915
【カスタマーサポート】【東証プライム上場／在宅勤務可】 経営支援Saas領域におけるカスタマーマーケティングリーダー候補
株式会社エス・エム・エス
| 年収 | 500～690万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | モバイル/タブレット等の通信サービスをご利用いただいているお客様の体験を改善し、LTVを最大化することがミッションとなります。 顧客の不満解消等のカスタマーサポート領域から、ロイヤリティ向上やアップセルなどのカスタマーサクセス領域まで幅広く担当いただきます。 将来的には、リーダーとしてチームの運営体制の構築や最適化等も担っていただきます。 具体的には以下のような役割をお任せする予定です。 1.コミュニケーション改善による顧客ロイヤリティの向上（CES/NPS等） ・FAQ導線/コンテンツの改善 ・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案 2.サービス価値の向上/開発 ・VOCを活用したサービス改善 ・故障対応/保証メニューの最適化 3.多商品展開に伴うCS体制の最適化 ・受電体制再構築の検討と構築 ・FAQサイト新設の検討と構築 ・サービス新設時のCS体制の構築 ・クレーム/問い合わせ対応の判断 4.オプションサービス検討と構築 ・保険サービス新設の検討と構築 ■出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：89814
【カスタマーサポート】事業推進部_カスタマーディベロップメントMGR・MGR候補_G
シェアフル株式会社
| 年収 | 600～880万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・対応品質の向上と統一化 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ■採用背景について シェアフルは急拡大しているサービスです。利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。 一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています！ ■勤務地 ※慣れるまでは出社を想定（目安1ヶ月ほど） その後はハイブリット勤務を想定してます。（週1～2の出社想定） ■勤務時間 フレックスタイム制：コアタイムなし（1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入） 標準就業時間：9:00～18:00 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：89815
【カスタマーサポート】事業推進部_カスタマーディベロップメント(企画)MGR・MGR候補_G
シェアフル株式会社
| 年収 | 600～880万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などシェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・NPS設計や運用推進 ・スコア改善に向けた企画、設計、実行 ・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証 ・CSメンバー含むマネジメント、育成業務 ・カスタマーの生の声をもとにしたプロダクト・サービスの改善 等 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 ■勤務地 ※ハイブリット勤務を想定。 週1～2出社を想定 ■勤務時間 フレックスタイム制：コアタイムなし（1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入） 標準就業時間：9:00～18:00 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：84226
【カスタマーサポート】※未経験歓迎※【PJS無期】日比谷/BPO・PD（プロジェクトデザイナー）
株式会社リクルートスタッフィング
| 年収 | 460～520万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・BPOプロジェクトのプロジェクトデザイナー（通称PD）として、 ・受託スタート前の案件の運用立ち上げ担っていただきます ・顧客業務のアウトソース化に向けた業務ヒアリング、調整 ・プロセス可視化（マニュアル作成、業務一覧やフロー図） ・各種調査・分析、改善策立案、課題管理、報告書・提案書作成支援 ・運用チームへの連携・レクチャーなど ・研修体制 ・入社後1～2週間研修があります ・アウトソーシングとは、、という基本的なものから業務フローの作成の仕方などPDとして必要な基礎知識やスキルの習得をお願いしています ・働き方 ・慣れてきたら複数プロジェクトを並行しながら業務設計をしていただきます ・最初はプロジェクトに常駐して運用チームと一緒にプロジェクトを進めていただく可能性があります ・プロジェクト開始後も数か月は、プロジェクト先に常駐して運用をサポートいただく可能性があります（その場合は常駐先のクライアントの就業時間に合わせた働き方となります） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：88956
【カスタマーサポート】グローバルカスタマーサポート担当（夜勤）
株式会社bitFlyer
| 年収 | 600～1,000万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | カスタマーサポート部にて部長を補佐し、以下の業務の運営を担当頂きます。 ・海外関係会社（EU、US）の下記業務の対応 ・新規口座開設業務（KYC含む） ・入出コイン審査、反映業務 ・入出金業務 ・顧客照会対応業務 ・継続的顧客管理 ・取引モニタリング/フィルタリング業務 ・マニュアル整備（英訳含む） 配属部門・組織構成： カスタマーサポート部 責任あるプロフェッショナル集団： bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。（2024年11月時点） 変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。共に次の時代の金融を形作っていきましょう。 勤務体系： ・1日8時間・シフト制 例）21:00～6：00 ・リモートワーク（週1日） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：89697
【カスタマーサポート】【ビジネスG】カスタマーサポート＿メンバー（イベント企画・マーケティング・運営登壇）
スパイダープラス株式会社
| 年収 | 400～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・オフライン・オンライン問わず、イベントを軸としたオンボーディング活動及び、マーケティング業務 ■詳細 1.SPIDERPLUSユーザーに対してのオンラインセミナー（ZOOM、Youtubeライブ配信） ・セミナーコンテンツの企画 ・集約のメルマガ作成 ・セミナー登壇 ・アーカイブの動画編集（S+ Study、Youtubeへアップロード） ・参加者、集客時の顧客対応（メール・電話） 2.イベント（セミナー、カンファレンス等）に関する業務 ・イベント（セミナー、カンファレンス等）の企画・折衝・実行 ・ユーザー会でのMC・登壇・ファシリテーター ・登壇コンテンツの企画立案・プレゼン資料作成 3.展示会等の出展イベントに関する業務 ・特別コンテンツの登壇等 【ミッション】 ■「使えない人をゼロにしたい」というスローガンのもと【SPIDERPLUSユーザー】が楽しく学べる環境を提供します。ウェビナーやユーザー会などのイベントを通してカスタマーエンゲージメントを高め【SPIDERPLUSファン】を増やしていく仕事です。イベントを通して、SPIDERPLUSの価値を1人でも多くの方に届ける。 【勤務時間】 9:00～18:00 勤務時間に関する制度：時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認、育児中の時短勤務 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：89698
【カスタマーサポート】【ビジネスG】カスタマーサポート＿メンバー（受電、勉強会対応）
スパイダープラス株式会社
| 年収 | 400～480万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【このポジションの魅力】 ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。 ・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。 ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。 【勤務時間】 9:00～18:00 勤務時間に関する制度：時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認、育児中の時短勤務 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
