求人一覧
- フルリモート可 副業可
- 求人ID：88283
【カスタマーサポート】【カンリー（SMB）】コールセンターSV（スーパーバイザー）】
株式会社カンリー
| 年収 | 400～460万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV） として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。 オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。 継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・オペレーターの管理・指導 ・オペレーターの教育・研修の実施 ・対応スクリプトやマニュアルの作成・更新 ・業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ・オペレーターのサポート（エスカレーション対応） ・対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス ・クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ・業務改善・品質向上施策の実施 ・KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善 ・オペレーションの最適化、業務フローの改善提案 ※2025年5月より本社を「天王洲オーシャンスクエア」へ移転予定（天王洲アイル駅より徒歩1分） ※週5日出勤 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：89503
【カスタマーサポート】カスタマーサポート＆営業事務/エナジー事業部_Distributionグループ
合同会社DMM.com
| 年収 | 330～400万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・同社製品を購入いただいた顧客（代理店および消費者）に対するカスタマーサポート ・メール・電話によるお取引先や顧客からの問合せ対応、製品トラブル時の商品確認、サンプル・代替品の発送 ・海外仕入先（アジア・ヨーロッパ）に対する商品および品質に関する確認・連絡業務 ・国内拠点（石川）のサポートスタッフとの連携 ・営業用資料の作成 ・取引先へ共有する製品資料および部内・社内共有資料、定型資料の修正や定型資料を利用した資料作成から進めていただきます。 ・チームメンバー業務のヘルプなど多岐にわたる業務 ※適性を鑑みてご意欲がある方は、販売イベント業務（土日祝あり）をお任せする可能性がございます。 「求人の魅力」 ・国内では展開されていない海外の最新の商材に携わることができる ・主体的に業務に取り組むことで新規性のある企画や職域にチャレンジすることができる ・海外（仕入れ先）とのビジネス経験を積むことができる ・職場の雰囲気がよく、優しい先輩が丁寧に指導します ・カスタマーサポート業務に留まらず、営業や仕入業務など新たな挑戦も大歓迎！意欲次第でキャリアアップのチャンスがあります 「配属先」 Distributionグループ 全体として9名ほどで、男女比は4:5です 「雇用形態」 契約社員（契約期間6ヶ月） ※正社員登用あり |
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| 雇用形態 | 契約社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：84226
【カスタマーサポート】※未経験歓迎※【PJS無期】日比谷/BPO・PD（プロジェクトデザイナー）
株式会社リクルートスタッフィング
| 年収 | 460～520万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・BPOプロジェクトのプロジェクトデザイナー（通称PD）として、 ・受託スタート前の案件の運用立ち上げ担っていただきます ・顧客業務のアウトソース化に向けた業務ヒアリング、調整 ・プロセス可視化（マニュアル作成、業務一覧やフロー図） ・各種調査・分析、改善策立案、課題管理、報告書・提案書作成支援 ・運用チームへの連携・レクチャーなど ・研修体制 ・入社後1～2週間研修があります ・アウトソーシングとは、、という基本的なものから業務フローの作成の仕方などPDとして必要な基礎知識やスキルの習得をお願いしています ・働き方 ・慣れてきたら複数プロジェクトを並行しながら業務設計をしていただきます ・最初はプロジェクトに常駐して運用チームと一緒にプロジェクトを進めていただく可能性があります ・プロジェクト開始後も数か月は、プロジェクト先に常駐して運用をサポートいただく可能性があります（その場合は常駐先のクライアントの就業時間に合わせた働き方となります） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：84227
【カスタマーサポート】※複数名募集※【PJS無期】東京・日比谷/BPO・PM（プロジェクトマネージャー）
株式会社リクルートスタッフィング
| 年収 | 460万円～ | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | お客様よりアウトソーシング（外部委託）された事務職プロジェクトにおいて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ～ 受託プロジェクトが安定運用するために様々な管理をすることがミッションとなります～ ・派遣スタッフの就業フォロー ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ・プロジェクト拡大に向けた顧客への提案など ※まずは事務リーダー（SV）としてスタッフを管理・マネジメントしながら業務経験を積んでいただきます（1年～）将来的にはPMとして、プロジェクト全体の責任者という立場で収支管理なども行っていただきます ※プロジェクトの体制は少人数だと3名～となります。派遣スタッフと一緒にプロジェクトを動かしていただきます |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：72364
【テクニカルサポート】テクニカルサポート
株式会社HRBrain
| 年収 | 420～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：61997
【パートナーセールス】【SaaS】カスタマーサクセス（インプリメント担当）＿SFA/ CRM
株式会社ジーニー
| 年収 | 600～830万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。 【働き方】 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：88846
【カスタマーサポート】【ビジネスG】（チーフ）イベント企画・マーケティング・運営登壇
スパイダープラス株式会社
| 年収 | 360～420万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 「使えない人をゼロにしたい」というスローガンのもと【SPIDERPLUSユーザー】が楽しく学べる環境を提供します。楽しいコンテンツを通してユーザーエクスペリエンスを高め【SPIDERPLUSファン】を増やし、ASのアップセル・クロスセルにつなげます。 ・SPIDERPLUSユーザーに対してのオンラインセミナー（ZOOM、Youtubeライブ配信） ・セミナーコンテンツの企画 ・セミナー集約のメルマガ作成 ・セミナー登壇 ・セミナーアーカイブの動画編集（S+ Study、Youtubeへアップロード） ・セミナー前後の顧客対応（メール・電話） ・ユーザー会でのMC・登壇・ファシリテーター ※基本的にセミナーはオンライン、ユーザー会は現地リアル開催（地方出張あり）です。 【このポジションの魅力】 1. 先進的な業界での最前線に立つチャンス バーティカルサース業界において、オンラインセミナーという新しい施策をいち早く導入した企業での仕事です。まだ広まりきっていない分野での先駆者として活躍でき、業界のトレンドを作り出す一翼を担うことができます。 2. オンラインセミナーの企画から実施までを担当 単なる運営サポートに留まらず、オンラインセミナーの企画段階から実施まで、全工程に携わることができます。これにより、プロジェクト管理やコンテンツ作成、顧客ニーズに即したセミナー設計など、幅広いスキルが身に付きます。 3. ゼロからの挑戦を通じて成長 業務のスタートからスケールする過程まで、自らの手でゼロをイチにする経験を積むことができます。オンラインセミナーという新しい分野において、試行錯誤を重ねながら価値を創造する醍醐味を実感できます。 4. 会社のファンづくりに貢献する重要な役割 ウェビナーチームのメンバーとして、顧客や潜在顧客と直接的に接する場面が多く、企業のブランド力を高め、ファンを増やすための施策を推進するポジションです。会社の成長にダイレクトに寄与し、その成功を一緒に実感できる点も大きな魅力です。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：87187
【カスタマーサポート】【北海道】【札幌/週休3日制/業界業種未経験OK！】服装・髪型・ネイル完全自由◎大手ECサイトの運営
ポールトゥウィン株式会社
| 年収 | 282～300万円 | 勤務地 | 北海道 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ECサイトの安全を守るための「不正モニタリング業務」を担当するポジションです！ ECサイト内で発生する不正利用に対して、迅速に救済対応をしていただきます。ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合には、被害を最小限に抑え、サイトとユーザー双方を守る重要な役割を担います◎ 【具体的な業務例】 ・ポイント不正利用の検知・ブラックリスト登録 ECサイト内で発生するポイントやクーポンの不正利用を監視し、疑わしいアクティビティを検出。発覚した場合には、該当アカウントをブラックリストに登録します。 ・不正アカウント乗っ取りへの対応 ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合、迅速に対応し、被害拡大を防ぐための救済措置を実施します。 【SV業務内容】 ・業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ・オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応） ・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） ・クライアント対応（報告業務など） 【勤務時間】 1日12時間（休憩2時間含む） 9：00～21：00 ※土日祝日を含むシフト制 ※勤務日数：週4日勤務（週休3日制） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：50933
【カスタマーサポート】【愛知】【OH/名古屋】顧客満足推進担当
株式会社オープンハウス
| 年収 | 468～580万円 | 勤務地 | 愛知県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社は、都心の住宅を身近に変えていく総合不動産会社です。 圧倒的な成長を続ける同社で、今までの経験を活かし、モチベーションの高い社員と切磋琢磨しながら、一緒に不動産業界日本一を目指しませんか。 【募集背景】 名古屋エリアにてお客様相談室新設に伴う新規メンバー募集 【業務内容】 同社グループで住宅をご購入いただいたお客様の 問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、 不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力してスピーディに問題解決を行い、「同社で購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、一緒に提供していきましょう。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：88342
【不動産系専門職】【OH/首都圏】アメリカ不動産の顧客サポート業務
株式会社オープンハウス
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | オーナー様物件に関する下記業務（電話/メール対応） ●オーナー様との連絡調整（電話・メール対応） ●物件の賃貸管理業務（賃料設定、契約更新、入金確認など） ●修繕・メンテナンス手配、業者とのやり取り ●収支報告書作成、送付 ●市場調査、物件情報の収集・分析 ●顧客からの問い合わせ対応（物件のトラブル、法律に関する質問など） 【ウェルス・マネジメント事業】 米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。 ウェルスマネジメント事業部では、投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ、賃貸管理、修繕対応、収支報告書作成、マーケットリサーチ、売却サポート等の様々なサービスを提供し、お客様の大切な資産の運用をサポートしています。 グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、組織体制の強化が急務となっています。そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。 顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、顧客満足度向上に貢献します。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：88387
【ルートセールス】カスタマーサポートマネージャー
freee株式会社
| 年収 | 690～1,100万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【このポジションで働く魅力】 ・顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ・オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ・組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：66543
【カスタマーサポート】【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ
レバレジーズ株式会社
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 以下いずれかの部署にて、事務職として就業していただきます。 ※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。 ・人事領域（レバレジーズグループ） ┗新卒採用アシスタント ┗中途採用アシスタント ・IT領域（レバテック） ┗営業アシスタント ┗カスタマーサクセス関連事務ポジション ┗教育チームアシスタント ・医療介護領域（レバレジーズメディカルケア） ┗介護領域スクール運営アシスタント ・新卒/若年層領域（キャリアチケット） ┗営業アシスタント ・新規事業（オンライン診療事業） ┗カスタマーサポート ◎キャリアパス ・正社員への登用可能 ・正社員登用後、社内にてキャリアチェンジ可能 同社では本人希望と適性・タイミングをもとに柔軟なキャリアを歩むことが可能です。 また、定期的に上長との面談を実施し、ご自身のキャリアについて考える機会を設けています。 |
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| 雇用形態 | 契約社員 | ||
- フルリモート可 副業要相談
- 求人ID：66972
【カスタマーサポート】コンタクトセンター企画（マネージャー候補）
株式会社出前館
| 年収 | 600～900万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです ◆主な職務内容◆ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ※フレックスタイム制度適用（フレキシブルタイム7：00～22：00／コアタイム11：00～15：00） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：88952
【カスタマーサポート】04_既存パートナーの専門オペレーター
株式会社ベター・プレイス
| 年収 | 400～580万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 保育・福祉・介護業界に特化した「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの人たちが、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。 パートナー数が拡大しており、よりパートナーとの関係性を深め売上拡大に向けて、問い合わせの対応と効果的なコミュニケーションを図るため、既存パートナーを主に担当するポジションの体制強化をすべく、募集することとなりました。 具体的な仕事内容： ・提携している銀行やパートナー担当者からの電話での問い合わせ対応、紹介の受付 ・銀行やパートナーからの紹介に対し、商談の日程調整のためのアウトバウンド ・紹介された法人の情報精査、専用データベースへの登録作業 ・提携している銀行やパートナーへの各種報告、連絡（主にEメール） ※不特定の顧客に商談アポイントを獲得しに行くスタイルではなく、銀行・パートナーの紹介担当者に電話をし、紹介いただいたお客様に対するアポイント調整等を行っていただきます。 将来お任せしたい仕事： まずは電話対応を学んでいただきますが、その後は適性に応じ、多様な業務に挑戦できます。 ＜例1＞提携先からの紹介数を増やすための取組み →販促資材の作成・改善や、新たな施策の企画立案等 ＜例2＞パートナー契約を適正に管理するための取組み →パートナー契約の満期管理、更新手続や契約終了の説明、それに伴う法務コンプライアンス部門との連携等 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：88956
【カスタマーサポート】グローバルカスタマーサポート担当（夜勤）
株式会社bitFlyer
| 年収 | 600～1,000万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | カスタマーサポート部にて部長を補佐し、以下の業務の運営を担当頂きます。 ・海外関係会社（EU、US）の下記業務の対応 ・新規口座開設業務（KYC含む） ・入出コイン審査、反映業務 ・入出金業務 ・顧客照会対応業務 ・継続的顧客管理 ・取引モニタリング/フィルタリング業務 ・マニュアル整備（英訳含む） 配属部門・組織構成： カスタマーサポート部 責任あるプロフェッショナル集団： bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。（2024年11月時点） 変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。共に次の時代の金融を形作っていきましょう。 勤務体系： ・1日8時間・シフト制 例）21:00～6：00 ・リモートワーク（週1日） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業要相談
- 求人ID：85623
【カスタマーサポート】既存顧客サポート担当［Eight Team］
Sansan株式会社
| 年収 | 560～602万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 入社後、まずは半年間を目安に、メール、チャットを中心にユーザーからの問い合わせ対応を担当します。 迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めます。 その他、契約処理や解約処理、リリース対応など、Eight Teamの事務対応の中でも中核業務を担います。 入社半年～1年後を目安に、ヘルプサイトの構築、記事の作成や顧客が自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成などを担当します。 ▼日常業務 ・サポート対応全般 ・契約処理 ・オンボーディングフォロー ・活用促進 ・解約処理 ・リリース対応 ・債権対応 ・振り返り ・プロダクト側への要望のまとめ など ▼応用業務 ・Eight Teamヘルプサイトの分析 ・Eight Teamヘルプサイトコンテンツ制作 ・Eight TeamのCS（カスタマーサクセス）業務フロー構築 ▼将来的にお任せしたい職務 ・既存顧客4,000社をメインサポート担当として支える ・顧客自身で設定や課題解決できる状態を促進 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート不可 副業不可
- 求人ID：87850
【カスタマーサポート】残業10時間以下 / ヘルスケア事業 / カスタマーサポート [ ヘルスケア ]
株式会社エス・エム・エス
| 年収 | 310～365万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【時期によって土日祝日勤務が発生する可能性がございます】 ・特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 ・サービス提供対象者への申込促進業務 ・申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ・上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ・業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ・各自治体からの受託業務 ・特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 雇用形態： 正社員 ※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり（正社員登用制度あり） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート不可 副業不可
- 求人ID：87860
【カスタマーサポート】【未経験可／残業10時間以下】カスタマーサポート(コールセンター) / 生活習慣改善プログラムに関わ
株式会社エス・エム・エス
| 年収 | 310～365万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【時期によって土日祝日勤務が発生する可能性がございます】 ・特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 ・サービス提供対象者への申込促進業務 ・申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ・上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ・業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ・各自治体からの受託業務 ・特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 雇用形態： ※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり（正社員登用制度あり） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：74242
【カスタマーサポート】【カスタマーコミュニケーション部】審査・CS担当
株式会社ラボル
| 年収 | 420～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 「labol」というフリーランス向けのファクタリングサービスの審査業務をご担当いただきます。 「labol」は2020年7月にローンチした社内コンペから生まれた新規事業です。 審査フロー等は既存のものはありますが、サービスを良くしていくため、ご自身でどんどんフローの改定やマニュアルの改訂などに、チャレンジいただけるような方を今回募集しております。 ゆくゆくは審査チームについても規模を拡大していく予定ですので、そのチームの審査長を担っていただける方の募集となります。 ■具体的な業務 ・請求書内容の正当性の審査 請求書を買い取る上で、ユーザー側の調査、契約元への確認等、審査基準に照らし合わせて調査をします。 ・未回収金対応 ユーザーからの未回収金の返却の催促や、警察、裁判所への対応 ・ユーザー対応 ユーザーからの問い合わせ（チャット）対応 まずはご自身で業務をやっていただき、フローの見直し等をしていく中で、組織を作っていく上でのメンバーの採用やそのマネジメント、仕組みの構築などを担っていただきたいと考えています。 ■組織構成 labol所属メンバーは若手が多く、サービスのグロースを図っているフェーズです！ ディレクター1名、メンバー4名、アルバイト4名、派遣社員8～10名 ■勤務時間 フレックスタイム制度（コアタイム：12時～17時） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：52159
【カスタマーサポート】【愛知】【OH/首都圏】顧客満足推進担当
株式会社オープンハウス
| 年収 | 468～650万円 | 勤務地 | 愛知県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【募集背景】 首都圏契約件数好調による人員増強 及び名古屋エリアにてお客様相談室新設に伴う増員 【業務内容】 オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様の 問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、 不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。同社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 ※宅建保持者、或いは今年宅建取得見込みの若手は育成枠で検討いたします 【勤務地】 ※1-3か月目安での東京研修を想定 その間のお住まいは手配いたします |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
